Tarif wechsel

[Sandy1002]

Würde gern von Hd Premium zu Giga Tv wechseln. Ist das möglich ? Wenn ja wie stelle ich das an ohne am Ende doppelt zahlen zu müssen.

[Thomas]

Hallo Sandy1002,

schau mal im Kundenportal ob sich da schon was getan hat bei Deinem Tarif. Wenn Du neue Hardware bekommst kann das 3-5 Werktage dauern.

Grüße

Thomas

[Sandy1002]

Hallo Thomas.
Habe meine Gigabox jetzt erhalten.
Nun habe ich folgendes Problem.
Ich habe jetzt noch einen Vertrag anstatt den Tarifwechsel. So war das nicht gewollt.
Habe jetzt den HD Recorder mit der alten smartcard hier stehen und kann meine Programme nicht schauen.
Wollte mor das auf der Box dazu buchen.
HILFE!

[Tina]

Wenn Du von Komfort HD auf GigaTV wechselst, ersetzt die neue Hardware (GigaTV 4k Box) die bisherige. Warum glaubst Du, dass Du einen zusätzl. Vertrag hast? Wenn die alte Smartcard nicht mehr freigeschaltet ist, scheint es ein Tarifwechsel gewesen zu sein. Funktionieren die Sender des Premium HD Abos auf der neuen Box?

Beste Grüße

Tina