Tarifänderung nach 12 Monaten Downgrade

[Anke83]

Hallo Zusammen, 

ich möchte gerne vom Gebrauch meiner Wechselmöglichkeit vom Tarif Red Internet & Phone 400 Cable auf den kleinsten Tarif Internet & Phone 32 Cable machen.  Dieses ist laut Vertrag möglich. Ich habe gelesen das geht nur hier über das Forum bzw. über die Hotline. Frage an die Moderatoren, was benötigt ihr dafür?

Vielen Dank schon mal für die Hilfe.

Anke

[Ines75]

Hallo @Anke83 , 

Wann war denn Vertragsstart? Denn downgrades im Rahmen der Wechselgarantie kannst du auch selbst vornehmen. Ab dem ersten Tag des dreizehnten Monats ist die Möglichkeit in deinem "MeinVodafone" Portal hinterlegt. 

Viele Grüße, Ines

[Anke83]

Hallo Ines,

Vertragsstart war der 24.03.2019.

Bedeutet ich kann das ab dem 25.03.2020 ändern lassen bzw. selbst ändern? Ich möchte nur nicht das Problem bekommen, das nachträglich nicht mehr ändern zu können.

Gruß Anke

[DreiViertelFlo]

Ja erst ab 25.3.20, aber paar Wochen vorher kann man das auch schon vormerken lassen. Ggf auch jetzt schon den knappen Monat vorher. 

[Ines75]

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@Anke83  schrieb:

Hallo Ines,

Vertragsstart war der 24.03.2019.

Bedeutet ich kann das ab dem 25.03.2020 ändern lassen bzw. selbst ändern? Ich möchte nur nicht das Problem bekommen, das nachträglich nicht mehr ändern zu können.

Gruß Anke

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Ja, ab dem 25.03. kannst du das downgreade selbst vornehmen. Wann du das machst, bleibt dir überlassen. Ab downgradedatrum läuft der Vertrag für ein Jahr weiter.  

[Stephan]

Hi Anke83,

wie Du schon gelesen hast, kannst du die Änderung ab dem 13. Monate selber im Kundenportal vornehmen oder hier durch uns vormerken lassen. Der Wechsel wird dann automatisch zum Stichtag wirksam.

Gruß

Stepham

[Anke83]

Hallo Stephan, 

danke für die Antwort. Dann würde ich es gerne vormerken lassen, damit es umgestellt wird. Danke für die Hilfe.

Gruß Anke

[Stephan]

Hi Anke83,

alles klar, dann mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Anke83]

Hallo Stephan, 

ich habe dir eine private Nachricht zukommen lassen.

Gruß Anke

[Lars]

Hallo Anke,

ich übernehme mal für Stephan.

Ich habe den Wechsel zu sofort veranlasst. Ich habe aber nicht Internet & Phone 32 gewählt, sondern Internet & Phone 50. Das hat für Dich keinen Nachteil, sondern nur einen Vorteil Preislich sind beide Produkte bei 29,99 Euro, aber die Bandbreite ist halt etwas höher.

Du bekommst natürlich zeitnah auch die schriftliche Bestätigung. Hast Du noch Fragen dazu?

Viele Grüße

Lars