Frage
Antwort
Lösung
am
12.07.2019
06:54
- zuletzt bearbeitet am
12.07.2019
17:56
von
Jojo111
Hallo,
es geht um ein Problem, das eigentlich schon geklärt schien. Mir wurde aus heiterem Himmel eine GigaTV 4K Box zugeschickt, obwohl ich sie nicht bestellt hatte. Es hatte sich eine nette Mitarbeiterin hier im Forum gefunden, die mein Anliegen bearbeitet und storniert hat, wofür ich auch sehr dankbar bin. Nun habe ich aber festgestellt, dass mir 64,99 Euro für ein gewisses TV Connect Pro von Vodafone abgehoben wurden. Wie ist das möglich? Es wurde alles storniert. Ich habe nicht mal Fernsehen bei mir Zuhause. Nur Internet und Festnetz. Bitte um Hilfe.
LG
Edit: Betreff geändert. Ursprünglich: "Hilfe!!!!" absolut nicht informativ. (Jojo111)
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 15.07.2019 10:24
Hallo Marina22,
bei der Bearbeitung wurde versehentlich der TV Connect Pro vergessen. Das haben wir nachgeholt und die berechneten Entgelte werden auf dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.
Grüße
Thomas
am
12.07.2019
08:45
- zuletzt bearbeitet am
12.07.2019
17:56
von
Jojo111
Das wurde direkt von Vodafone abgebucht?
am
12.07.2019
09:03
- zuletzt bearbeitet am
12.07.2019
17:57
von
Jojo111
Ja genau, direkt von Vodafone.
am 15.07.2019 10:24
Hallo Marina22,
bei der Bearbeitung wurde versehentlich der TV Connect Pro vergessen. Das haben wir nachgeholt und die berechneten Entgelte werden auf dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.
Grüße
Thomas
am 15.07.2019 10:28
am 16.07.2019 08:46
Hallo Marina,
nichts zu danken. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?
Grüße
Thomas