TV Connect wurde unberechtigt abgebucht
Marina22
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

es geht um ein Problem, das eigentlich schon geklärt schien. Mir wurde aus heiterem Himmel eine GigaTV 4K Box zugeschickt, obwohl ich sie nicht bestellt hatte. Es hatte sich eine nette Mitarbeiterin hier im Forum gefunden, die mein Anliegen bearbeitet und storniert hat, wofür ich auch sehr dankbar bin. Nun habe ich aber festgestellt, dass mir 64,99 Euro für ein gewisses TV Connect Pro von Vodafone abgehoben wurden. Wie ist das möglich? Es wurde alles storniert. Ich habe nicht mal Fernsehen bei mir Zuhause. Nur Internet und Festnetz. Bitte um Hilfe.

LG

 

Edit: Betreff geändert. Ursprünglich: "Hilfe!!!!" absolut nicht informativ. (Jojo111)

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Marina22,

 

bei der Bearbeitung wurde versehentlich der TV Connect Pro vergessen. Das haben wir nachgeholt und die berechneten Entgelte werden auf dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.

 

Grüße

Thomas

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5 Antworten 5
DreiViertelFlo
Giga-Genie
Giga-Genie

Das wurde direkt von Vodafone abgebucht?

Ja genau, direkt von Vodafone.

Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Marina22,

 

bei der Bearbeitung wurde versehentlich der TV Connect Pro vergessen. Das haben wir nachgeholt und die berechneten Entgelte werden auf dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.

 

Grüße

Thomas

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Ich danke Ihnen vielmals!
Beste Grüße
Marina
Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Marina,

 

nichts zu danken. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

 

Grüße

Thomas

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