Sofortaktivierung Kabelanschluss

[Sarah_283]

Hallo! 
Ich habe vor 3 Wochen meine Fritzbox installiert und daraufhin die Sofortaktivierung meines Anschlusses beantragt. Seitdem heißt es die Aktivierung wäre in Bearbeitung. 

Seit 2 Wochen versuche ich telefonisch über den Kundenservice und die Störungshotline etwas zu erreichen. Leider ohne Erfolg. 

Es wäre schön, wenn mir hier jemand von Vodafone helfen könnte, damit ich meinen Anschluss bald nutzen kann.

Vielen Dank! 

[andreasabaad]

Hallo @Sarah_283 

Was passiert denn,wenn du versuchst eine Website zu öffnen? Was kommt dann für eine Fehlermeldung?

[Sarah_283]

Ich habe keine Internetverbindung. Kann mich mit der Fritzbox verbinden, aber ohne Internetverbindung. 

Meine Fritzbox ist funktionsfähig und richtig installiert, aber der Anschluss ist von Seiten von Vodafone quasi noch nicht "aktiviert". 

Trotz des Antrags auf Sofortaktivierung.

Vor 1,5 Wochen hieß es beim Kundendienst die Bearbeitung werde noch am selben Tag abgeschlossen, ich solle mich noch ein paar Tage gedulden. 

Trotz Abwarten funktioniert es leider noch nicht.

[andreasabaad · Accepted solution]

Öffne bitte einmal den Browser, gehe auf eine XBeliebige Website, und berichte was dann passiert. Versuche es auch mal ein anderes Endgerät, und dessen Browser. Genauso kannst du auch mal ein Screenshot der Startseite der FritzBox posten. Persönliche Daten kannst ja schwärzen.

[Sarah_283]

Es hat sich erledigt. 

Hatten gerade nach 2 Wochen endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, welche mit einem Knopfdruck unser Problem lösen konnte. Nun funktioniert es. 

[andreasabaad]

Supi!

Na denn, viel Spaß mit dem neuen Anschluss!  Hier kommt dann zur besseren Übersicht ein Schloss vor!