Hallo zusammen ,
Vielleicht ist ja irgendwer hier in der Lage zu helfen :
Wir haben am 29.11.19 unseren TV Vertrag in Giga TV , Premium Cable Plus , umgewandelt , weil unser Receiver wieder mal nicht wirkllich funktionierte . Dabei wurde uns ein Neugerät mit einer Vertagsänderung angeraten . Paarallel dazu sollte uns die Möglichkeit gegeben werden , ein Sky Paket , zur Auswahl dazu zu bekommen , das war am 29.11.19.
( Die Freigabe sollte innerhalb einer Woche von SKY kommen )
Den ganzen Dezember und den halben Januar haben wir versucht was zu erreichen , bedauerlicherweise , es passiert nichts . Das neuste ist dann , Ihre Daten sind an SKY übermittelt worden , Sky ist für einen Nichtkunden , telefonisch nicht zu erreichen , super Idee von Vodafone das auf Sky abzuwälzen .
Mittlerweile stehen wir kurz davor uns einen RA zu nehmen , wir zahlen für eine Leistung die nicht erbracht wird .
Auch ist es allgemein üblch das man die Vertragsänderung schriftlich bestättigt bekommt , was ja auch so vereinbart war , nur das auch dieses bisher nicht erfolgte .
Hat hier noch jemand einen Rat oder weiß wie und wo wir noch Hilfe bekommen könnten .
Bei VF scheint man der Meinung zu sein , den Kunden haben wir und das war es erstmal .
MfG
- J -
