Sicherheitspaket kündigen

[Rukyo]

Hallo,

wie unschwer in der Überschrift zu erkenn ist versuche ich vergebens das Sicherheitspaket zu kündigen.

Ich habe bereits den Brief mit meinen Zugangsdaten bekommen und dort ist auch das Sicherheitspaket aufgelistet.

Der Vodafone Mitarbeiter mit dem ich den Vertrag abgeschlossen hab, hatte mir gesagt ich soll am besten gleich nach Ankuft des Briefes das Paket löschen. Allerdings dreh ich mich auf der Seite im Kreis und finde einfach nichts passendes. Immer wenn ich es in der Suche eingebe komme ich nur auf die Seite wo ich es bestellen aber nicht kündigen kann.

Muss ich dies per Post erledigen? Kann mir bitte jemand helfen?

Danke Nicole

[DYCE]

Moin...

Versuche es mal in der Suchmaske mit "Kündigung". Dann sollte sich ein Textfeld öffnen in dem Du dann alles relevante eintragen kannst.

Da Du dich hier schon gemeldet hast, kann auch ein Mod dies für dich erledigen.

Solltest Du es über das Kontaktformular machen, sag hier bitte Bescheid.

MFG

[Rukyo]

Leider werde ich da auch nur auf die Seite zurück geworfen wo ich es bestellen könnte.

[Rukyo]

Kann ich es vllt noch nicht kündigen weil der Anschluss noch nicht aktiviert ist?

[DYCE]

Handelt es sich um DSL oder Kabel?

MFG

[Rukyo]

Kabel wenn ich mich nicht irre.

[DYCE]

Komisch das es mit "Kündigung" nicht funktioniert. Vielleicht liegt es in der Tat daran das der Vertrag noch nicht aktiv ist.

Sobald dieser aktiviert ist im eingeloggten Zustand im Kundenportal besagtes Stichwort eingeben.

Du kannst aber auch gerne die Hilfe eines Mods hier in Anspruch nehmen.

MFG

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Rukyo,

versuch es mal bitte mit dem Kontaktformular. Dort kannst Du Deine Kündigung verfassen.

Grüße

Thomas