Servicepauschale

[kessy4301]

Nach einer Störung in der Kabelanlage waren 1 Techniker ohne Erfolg da, später ein 2. Dieser wackelte an der Anschlussdose und war der  Meinung die Störung sei jetzt erledigt. Leider Irrtum. Der Fehler war erst kurze Zeit danach, nach einer Grossflächenstörung beseitigt.

Die einbehaltene Servicepauschale wurde 2mal telefonisch bemängelt, eine Rücksprache wurde versprochen, leider bis heute nicht eingehalten..

[CE38]

Das kann sich ein Mod mal ansehen. Habe etwas Geduld, bis sich ein Mod in deinem Thread meldet.

[ERFD]

Hallo kessy4301,

ich schaue mir den Sachverhalt gern an und beurteile dann die Situation. Es gibt auch berechtigte Zehnarien. Schickst Du mir bitte Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht. Ich schaue mal nach, wie der Techniker dies begründet hat.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

[kessy4301]

Die  Daten sind unterwegs

[ERFD]

Hallo kessy4301,

zur Anschrift gehört in der Regel ein Name 😉 Schickst Du ihn bitte noch. Ich schaue es mir gern an.

Gruß Fred

[Martin59]

Hallo kessy4301, 

laut Techniker war ein Winkelstecker an Deinem Anschluss verbaut, welcher das TV-Signal beeinträchtigt hat. 

Da dieser Stecker in Deinem Wirkungsbereich gelegen hat, wurde der Auftrag berechnet. 

Viele Grüße, Martin 

[kessy4301]

Vergesst bitte  diesen Techniker. Er hat sich nur um diesen Stecker gekümmert und nichts weiter unternommen. Nachdem er diesen beseitigt hat, war das Signal geringfügig stärker. Eine Messung am Hausverteiler wurde auch nicht durchgeführt. Durch einen vorangegangenen Technikerbesuch wurde der Stecker nicht bemängelt. Die Störung war auch weiterhin vorhanden.

Eigenartigerweise war der Fehler später, nach Beseitigung einer Grossflächenstörung, beseitigt. Demnach muss  ich mich beim Verursacher dieser Störung bedanken!!!

[Martin59]

Hallo kessy4301,

ich kann den Techniker leider nicht vergessen, da Du ja die Rechnung über den Technikereinsatz beanstandest.

Somit muss ich mich eben auch auf seine Aussagen beziehen. Des Weiteren hast Du ja jetzt auch angegeben, das, durch die Beseitigung des Steckers, das Signal besser wurde.

Viele Grüße, Martin  

[kessy4301]

Es wurde zwar etwas besser, aber die Störung wurde nicht beseitigt!!!!

[Martin59]

Hallo kessy4301,

aufgrund der vorliegenden Informationen ist die Service-Pauschale berechtigt und wird nicht erstattet.

Viele Grüße, Martin