Hallo Community,
unser Internet ist, seit Oktober, Abends und an Wochenenden nicht nutzbar.
Gebucht wurden 200Mbit downstream und 12Mbit upstream (Red Internet & Phone 200 Cable) .
Abends haben wir im optimal Fall 3,5Mbit oft jedoch auch Werte unter 1Mbit.
Gespräche mit der Hotline haben bisher nur ergeben, dass es Probleme gibt.
Wann und ob Diese behoben werden konnte nicht gesagt werden.
Die Internetleistung ist weder zum surfen, geschweige denn zum streamen von Videoinhalten ausreichend.
Ich kann verstehen, dass die Netze Abends eine hohe Auslastung haben und wäre selbst mit 50% der Vereinbarten Leistung zufrieden.
0,5% bis 1,75% der gebuchten Leistung sind jedoch absolut Inakzeptabel.
Der Upload ist während allen durchgeführten Tests immer bestens gewesen.
Alle üblichen Schritte von Routerneustart, Routerreset, anderer Router usw wurden schon ohne positive Ergebnisse durchgeführt.
Da die Problematik nun bereits über 3 Monate besteht würde ich gerne Wissen, was die nun folgenden Schritte sind.
Ist es Möglich eine Information zu bekommen wann die Netzprobleme im Miesbacher Raum gelöst werden?
Wie wäre ein Auflösung des Vertrages machbar?
Viele Grüße,
Fepiur
