Retoureschein Kabelmodem

[FauEnEm]

Hey,

ich habe mir eine FritzBox 6660 Cable geholt,

würde für den Versand des alten 40,-€ erhalten,

muss ich den alten auf meine Kosten zurücksenden?

Wenn Ja, Wohin?

Wenn Nein, woher erhalte ich einen Retoureschein?

[Kurtler]

Von wem würdest du 40 Euro erhalten? Aus welchem Bundesland kommst du?

Gruß Kurt

[FauEnEm]

Aus nrw. 
von VDF Kabel. 

[reneromann]

Wenn du Kunde von Vodafone (ex. KabelDeutschland) bist, behältst du das Leihgerät - dies muss bei Störungen angeschlossen werden.

Wenn du Kunde von Vodafone West (ex. UnityMedia) bist, muss das Leihgerät unverzüglich zurückgeschickt werden.

[FauEnEm]

Will ich ja,

nur wohin ?

Kann ich ein retoure Schein erhalten oder auf eigene Kosten ? 

[reneromann]

Nochmal:

Es gibt ZWEI Kabelsparten von Vodafone:

* Vodafone KabelDeutschland

-und-

* Vodafone West (ex. UnityMedia)

Das Vorgehen unterscheidet sich bei beiden Unternehmen - bei Vodafone KabelDeutschland verbleibt das Leihgerät bei dir, da du es im Störungsfall STATT deines eigenen Geräts anschließen musst.

Nur bei Vodafone West (ex. UnityMedia) muss das Gerät zurückgeschickt werden - die Hotline hätte dir dann bei der Aktivierung des eigenen Geräts auch sagen sollen, wohin das Leihgerät geschickt werden muss.

[peter12_ · Accepted solution]

Hi,

@FauEnEm: Hier der Link zum Retourenportal: Retoure von Geräten (unitymedia.de)

Paketmarke erstellen und dann den Router mit Netzteil zurückschicken 🙂

Grüße

[R4mona]

Guten Morgen FauEnEm,

wie ich sehe, hat @peter12_ Dir bereits alle wichtigen Informationen bezüglich Deiner Retoure übermittelt. Diese gelten, wenn Du Kunde von uns (Vodafone West) bist.

Solltest Du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland sein, verbleibt das Leihgerät bei Dir. Da ist eine Rücksendung erst notwendig, wenn Dein Vertrag ausläuft.

Liebe Grüße
R4mona