Retourenschein

[rainerkrass]

Guten Tag,

heute hat ein Techniker einen neuen Internet-Router gebracht mit der Bitte, den alten defekten Router zurück zu senden. Leider hat er weder Lieferschein noch Retuorenschein dagelassen.Wo kann ich einen downloadbaren Schein finden?

[Ines75]

Hallo @rainerkrass , 

für Kabelprodukte gibt es keine Möglichkeit, einen Retourenschein selbst auszudrucken oder sich zusenden zu lassen. Deshalb liegt Paketen mit Geräten immer einer bei. Als das jetzt defekte Gerät neu war, hast du zusammen mit den Vertragsunterlagen einen Schein bekommen. Solltest du diesen entsorgt haben, wirst du die Rücksendung selbst zahlen müssen.  

[Menne99]

normal hätte in diesem Fall der Techniker das Gerät gleich mitnehmen können, warum weshalb ..., etz hast halt du des Porto annner Backe!

Aber dann lieber 5€ fürs Porto als 100 bis 160€ Strafe!

[seelo2010]

Hatte so einen Fall auch mal, glaube die Techniker machen sich das manchmal sehr einfach m

[peter12_]

Hi,

warte am Besten auf einen VF KD Moderator. Dieser kann dir nach Absprache dann die Versandkosten gegen Schicken eines Fotos der Versandrechnung des Paketes auf dein Kundenkonto gutschreiben.

Alternativ kannst du über den Kundenservice ein Retourenlabel anfordern, mit welchem du dann die Box zurückschicken kannst.

Gruß

[Pitter06]

Guten Tag.

Ich habe auch mal den Retourenschein nicht mehr gefunden. Als ich die EB zurück gegeben habe hatte ich meine Kundennummer mit einem kurzen Schreiben beigelegt wo ich erklärte das ich den Retourenschein nicht mehr habe. 

Wichtig ist, alle Kabel und sonstiges Zubehör bei der Rücksendung ins Paket packen.

Ab nach DHL und den Beleg gut Aufbewahren.

Bei mir gab es keine Probleme und die Rücksendung wurde angenommen.

Mit freundlichen Grüßen.

Pitter06

[Thomas]

Hallo rainerkrass,

der Versand erfolgt in dem Fall auf Deine Kosten. Wir können leider keine Retourenscheine erstellen.

Grüße

Thomas