Da mein alter Anbieter in der neuen Wohnung kein Internet liefern kann, war ich gezwungen einen neuen Kabelvertrag abzuschließen. Der Vertrag in der alten Wohnung läuft jedoch bis Mitte Juli. Bei der Bestellung über Check24, waren "Freimonate" um die nun anstehende Doppelbelastung zu eleminieren. Die Dame bei Check 24 meinte ich muss die vom alten Anbieter erhaltene Kündigungsbestätigung bei Vodafone einreichen, damit die "Freimonate" gewehrt werden können. Nach längerer Suche habe ich jedoch so eine Option zum Hochladen nicht gefunden? Auf dem Auftragsdaten von Vodafone sind die "Freimonate" jedoch nicht verzeichnet und es kam noch keine Aufforderung für die Kündigungsbestätigung.
Nach der Recherche hier im Forum habe ich bereits von der Pflicht zur Rufnummermitnahme gelesen, diese wurde bei der Bestellung bei Check 24 von mir auch angekreuzt. Auf der Bestellbestätigung von Check24 stehen auch die "Freimonate" drauf.
Wie kann ich also diese Kündigungsbestätigung hochladen? An wen muss ich mich wenden? Ich hoffe das klärt sich schnell auf, die nun anstehende Doppelbelastung kann ich mir gerade einfach nicht leisten.....
Viele Grüße
Basti
