Red 400 Kabel liefert nur 1%

[chrisclose]

Hallo zusammen,

mein Red400 liefert leider zu jeder Tages und Nachtzeit nur knapp 4Mps Downstream. Upstream ist okay. Woran kann das liegen und wie kann ich das Beheben?

Danke im voraus
Christian

[andreasabaad]

Mit diesen Infos schauen wir mal hier rein! 

Ach Mist, außer Betrieb! 

Und nun, bitte diese Fragen beantworten. 

[Menne99]

Mehr Infos, wären echt klasse, Modem , Dose usw.....

[chrisclose]

Entschuldigung, ihr habt natürlich vollkommen Recht. Hier die Infos:

Störung der Kabel-Internet-Dienste



Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)

Cable Red 400

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Sagecom Fast 5460

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)

Geschwindigkeit im Schnitt bei 4Mbps. Uhrzeit egal.

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Chrome

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)

Windows/Android

Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)

Seit Anfang an.


Viele Grüße
chris

[Menne99]

dann geh mal ins Modem und poste die Signalpegel!

[Claudia]

Hallo chrisclose,

wie sieht es mit den Signalpegeln aus? Erhältst Du die Geschwindigkeit über LAN oder über WLAN? Hattest Du bereits Kontakt zur Störungshotline?

Viele Grüße,

Claudia