Rechnung bezahlt und trotzdem gesperrt

[Anonym70271]

Hallo Leute ich habe letzte Woche Montag am 11.2.2019 meine offenen Rechnungen bezahlt mittwoch wurde dann mein TV wieder freigeschaltet bis jetzt habe ich aber immer noch kein Telefon und kein Internet kann mir jemand sagen woran das liegen kann?

Ich war schon einmal letztes Jahr mit einer Rechnung im Verzug und als ich diese bezahlte wurde alles zusammen freigeschaltet.

Bin etwas verwundert. Bin sogar jetzt im Plus weil ich zu viel bezahlt habe :joy:

Liebe Grüße Andre

[Gelöschter User]

Hier können wir nicht weiterhelfen.

Von anderen Leidensgenossen habe ich gehört, dass es sehr viel Zeit kostet, bis es wieder freigeschaltet wird.

Du musst dich direkt an UM wenden.

[Anonym32487 · Accepted solution]

Hallo Andre,

wenn du "Nur" eine Sperrung hattest, dann soltle mit Zahlungseingang auch alles gleichermaßen freigeschaltet werden. Pay TV wird tagesaktuell freigeschaltet, Internet und Telefon binnen 24 stunden. Sollte es nicht sofort funktionieren, dann am Besten ein Modemreset durchführen.

Wenn jedoch eine fristlose Kündigung erfolgte, dann geht die FReischaltung nur, indem die Wiederaufnahme veranlasst wird und da kann nur der Kundenservice helfen.

Lg

Daggi

[Anonym70271]

Ich hatte nur eine Sperrung keine Kündigung laut dem Chat in der App wurde mir bestätigt das morgen auch das Internet wieder gehen soll ich bin gespannt