wir hatten einen Todesfall im letzten Monat, dadurch bin ich nicht dazu gekommen die mir zugeschickte neue Box zu installieren. Sie wurde bisher noch nicht einmal ausgepackt.
Dadurch habe ich es versäumt die alte Box zurück zu schicken, die mir nun im Februar in Rechnung gestellt wurde. Gibt es noch die Möglichkeit die Box zurück zugeben und dann eine Gutschrift zu bekommen ?
am 07.03.202002:49 - zuletzt bearbeitet am 07.03.202011:08 von WolfgangF
Nein es ist ein Kabelvetrag, es wurde mir eine neue Box geschickt auf Verdacht das die alte defekt ist....überings habe ich immer noch die Alte dran ohne problem ...das Heißt zur Zeit wenn nicht wieder von Seiten des Anbieters eine oder mehrer Störungen auftreten. Denn auf Grund dieser Störungsmeödungen wurde mir OHNE eine Anforderung von meiner Seite eine neue Box geschickt !
Edit. Moin @Franz-Weißnicht ich habe Deinen Thread mal ins passende Board verschoben. DSL-->Kabel LG WolfgangF
Du kannst die alte Box noch zurück senden. Bitte behalte nicht die alte und schicke die neue zurück, da die neue jetzt zum Vertrag gehört und es andernfalls nur Schwierigkeiten geben wird.
Nach Rücksendung des Gerätes wartest Du etwas eine Woche, um den Eingang zu gewährleisten und dann kannst Du Dich im Kundenservice melden, damit die Ausbuchung des berechneten Betrages eingestellt werden kann. Die erfolgt nämlich nicht automatisch.
genau das ist mein Problem, die alte Box ist längst verpackt, habe dafür den Karton genommen in der die Neue verpckt war aber leider habe ich keine Ahnung wo ich das Ding hinschicken muss.
