Hallo Community
aktuell herrscht nicht nur bei mir Rätselraten, sondern auch bei den Mitarbeitern von Vodafone.
Ich bin gespannt, auf welche Variante die Mitarbeiter hier kommen.
Die Ausgangslage:
- Aktueller Vertrag: Vodafone Red Internet & Phone Business 100 cable
-- rund 42 Euro brutto im Monat
-- 4 echte Amtsleitungen
-- kostenlose Fritzbox Cable 6490
-- Internet + Telefonflat
Jetzt wird´s lustig. Laut Internet kann man ja auch als Bestandskunde "kostenlos" auf den CableMax1000 wechseln zum Preis von 39,99Euro.
Die Aussagen von Vodafone sind sehr unterschiedlich:
1) Laut "Online-Filiale" von Vodafone:
-- Wir können Sie auf 39,99 Euro im Monat umstellen auf CablaMax 1000
-- Somit bekommen sie bis zu1000MB/s im upload und bis zu 50MB/s im download
-- ALLE ANDEREN Vertragsbestandteile bleiben gleich, also
--- weiterhin kostenlose Fritzbox 6490
--- weiterhin 4 echte Amtsleitungen
--- weiterhin Internet/Telefonflat
--- zusätzlich noch den kostenlosen gigabit Cable router (wozu?)
--> Das wäre alles supersicher zu 100% so und ich könne es direkt abschließen. Eine Bestätigung vorab kann man mir aber nicht geben. Das ist die Katze im Sack kaufen... ist mir zu heiß
2) Laut Business-Hotline (08001721212)
-- NEIN das geht nur mit dem Business CableMax 1000 Tarif
-- Dieser kostet dann 49,99 Euro (was ja OK wäre)
-- ALLES andere bleibt, also
--- weiterhin kostenlose Fritzbox 6490
--- weiterhin 4 echte Amtsleitungen
--- weiterhin Internet/Telefonflat
Ich konnte es nicht glauben, da ich ONLINE in meinem Vertragsdaten--> Tarifwechsel lediglich die Option "Red Internet & Phone Business 1000 Cable zum Preis von 59,49 Euro sehen kann.
--> Nach Rücksprache mit seinem CallcenterManager stellte sich heraus: Die genannten 49,99 Euro sind NETTO, also wären es doch 59,49 Euro.
Wäre noch - sonst wäre es ja nicht lustig:
3) Der Vodafone Chat
-- Ein Wechsel von Vodafone Red Internet & Phone Business 100 Cable zu CableMax 1000 geht so gar nicht, aber es gäbe ein Angebot für 83,92 Euro.
Und JETZT bin ich gespannt, welche Variante mir HIER genannt wird.
Eigentlich ist es ganz einfach. Abgesehen von den drei Varianten oben hätte ich gerne mal ein Statement, wie ich an das Angebot von cableMax1000 drankommen *könnte*, zumindest *2* echte Amtsleitungen zu behalten und *eventuell* die Fritzbox 6490 weiter kostenlos nutzen *könnte* (Es sei angemerkt, dass ich ohnehin meine Eigene Fritzbox nutze; die 6490 habe ich nur im Keller stehen, damit ich auch die 4 Amtsleitungen über den Businesstarif habe.
Ich könnte mich ja dazu durchringen, dauerhaft 49 Euro BRUTTO zu bezahlen und dafür 1000mbit zu bekommen - unter Beibehaltung des bestehenden Vertrags. Nicht aber die 59,49 Euro.
Ich hoffe das die Fragestellung wirklich klar und deutlich ist.
Was schön wäre: Bitte, bitte schult doch Eure Mitarbeiter. Es kann doch nicht sein, dass man drei Mal die exakt gleiche Frage stellt und exakt drei verschiedene Aussagen erhält. DANKE, Vodafone, DANKE!!!!
Viele Grüße
Sascha
Tut mir leid, dass Du immer wieder andere Auskünfte bekommst. Ich kann Dir jetzt von offizieller Seite bestätigen, dass DreiViertelFlo seine Antwort richtig ist. Ein Wechsel auf den Nicht Business Tarif wäre frühestens nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit für einmalig 19,99 € möglich.
