Hallo,
am 14.08. war endlich mal der Techniker von der Cableway hier (Umzug) und hat den Kabel-Anschluss installiert.
Leider warte ich immer noch darauf, dass meine portierte Festnetznummer (...242) zur Verfügung steht, damit ich über diese angerufen werden und sie als Hauptrufnummer zuweisen kann.
Die Rufnummerportierung wurde bei meinem Altanbieter über eine vorzeitige Vertragsauflösung beantragt und wurde laut Bestätigung am 31.7. (der eigentliche Wunschtermin zum Umzug) an Vodafone übertragen. Im Kundenportal unter Einstellungen>Telefoneinstellungen habe ich aber nur die Nummer zur Auswahl, die ich von Vodafone bekommen habe (...801) und auch im Kabelmodem ist nur die VF-Nummer zu sehen. Über die Page zum Status der Rufnummermitnahme (https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/rufnummernmitnahme) bekomme ich folgendes angezeigt:
Ihr Status zur Rufnummernmitnahme
- Ihrem Anbieterwechsel konnte nicht zugestimmt werden.
- Ihre Rufnummer wurde von Ihrem bisherigen Telefonanbieter übertragen. Seit dem 31.07.2018 stehen Ihnen folgende Rufnummern [...242] an Ihrem Anschluss zur Verfügung.
Bei der VF-Hotline wurde mir letzte Woche gesagt, dass die Nachricht vom Techniker über die erfolgreiche Installation noch nicht da sei und die Nummer in 1-2 Tagen bereit sein sollte, sobald der Umzugsauftrag abgeschlossen ist. Da seitdem immer noch nichts passiert ist, habe ich heute erneut angerufen und anscheinend ist das System bei VF ausgefallen, so dass der Supporter keinen Zugriff auf die Daten hat...
Es kann doch irgendwie nicht angehen, dass bei euch alles so drunter und drüber läuft, dass nach fast einem Monat nach dem von VF bestätigten Umzugstermin immer noch nicht alles funktioniert??
(* Rufnummern von mir unkenntlich gemacht - lediglich die letzten 3 Ziffern sichtbar)
