Hallo,
Ich habe gerade den Plan "Red Internet & Phone 200 Cable" über check24 gemietet, das Modem am 29.05. erhalten und die Installation gemäß den Anweisungen im Handbuch durchgeführt.
Ich habe jedoch keine Internetverbindung und kann keine Informationen über das Startdatum meines Vertrages finden.
Im Portal `Meine Internet & Phone Vertragsdaten` erscheint nur die folgende Meldung: `Die Anzeige Ihrer Vertragslaufzeit ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Weitere Informationen finden Sie in Ihren Kontaktdaten.
Ich spreche kein Deutsch, wenn Sie mir also einen Kontaktkanal zur Verfügung stellen können, der Englisch spricht, wäre das toll.
Ich habe 8 mal telefonisch (0800 27 870 00) kontaktiert und nur in einem der Anrufe hat mich die gute Seele an jemanden weitergegeben, der Englisch spricht. Sie leiteten mich an den technischen Support (0800 52 666 25) weiter, wo ich dreimal anrief und versuchte, Deutsch zu sprechen, aber sie stellten fest, dass ich nicht sehr gut sprach, sie hängten das Telefon auf.
Kannst du mir helfen? (Auf Englisch wäre es besser, aber wenn es per Text ist, denke ich, dass ich es kann).
Ich danke dir vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
