Neue Kundennummer mit alter zusammenführen

[RobHe]

Hallo zusammen,

Ich habe einen Giga Max Vertrag abgeschlossen.

Zu diesem Vertrag habe ich eine neue Kundennummer bekommen.

Das führt jetzt natürlich zu Problemen wenn ich mich im Unitymedia Kundencenter (komme aus BW) neu anmelden möchte da meine E-Mailadresse in verbindung mit der alten Kundennummer bereits belegt ist.

Unter der alten Kundennummer läuft nur noch meine Smartcard da die Vertragslaufzeit nicht gleichzeitig mit meinem alten Kabel Vertrag ausgelaufen ist.

Gibt es eine Möglichkeit das zusammenzuführen?

Mfg

[Luisa · Accepted solution]

Hallo RobHe,

da müsste die E-Mail Adresse einmal aus dem Konto der Smartcard entfernt werden damit Du Dich neu registrieren kannst. Oder verwendest eine Alternative E-Mail Adresse. Dafür benötige ich dann einmal Deine Kundendaten per PN.

Liebe Grüße
Luisa