Nach Hardwarewechsel auf FRITZ!Box 6591 nur 64kbit anstatt Gigabit Internet

[SchmidtJan85]

Hallo Zusammen,
 
habe nach Umstellung auf die Gigabit Leitung sehr zügig mein Paket erhalten mit der FRITZ!Box 6591 (Vodafone Edition) als neue Hardware, vielen Dank dafür.
 
Nachdem ich nun meine eigene FRITZ!BOX 6490 abgeklemmt und die neue 6591 angeschlossen hatte  verbindet sich die neue Vodafone FRITZ!Box 6591 nur mit 64kbit mit dem Internet anstatt dem versprochenen Gigabit Internet. Die zwei Jahre zuvor hat meine eigene 7490 ohne jegliche Problme immer mit dem Anschluss von Vodafone funktionert.

Habe nun einen zweitägigen Hotlinemarathon hinter mir um erst technische Störungen zu melden, Freischaltungen in Vertragsabteilungen einzuleiten und die MAC Adresse der neuen Hardware durchzugeben - die wurde wohl vor dem Versand nicht notiert. Reset auf Werkseinstellungen nund Neustarts hinter mir usw...
 
In Summe kann ich mir nicht vorstellen warum die neue Hardware nicht freigeschalten ist oder es nicht schafft eine vernünftige Verbindung aufzubauen. Weiter kann mir telefonisch niemand einen Termin nennen, wann sich jemand das Problem genauer anschaut. 
 
Hat jemand mit einer ähnlichen Situation Erfahrung oder kann hier weiter helfen?
 
Beste Grüße,
Jan

[_Dude_]

Hallo. 

Ich habe das gleiche Probelm.

Nachdem ich die Vodafone Leih Fritzbox 6591 angeschlossen habe ist die Geschwindigkeit auf 64 kbit/s begrenzt und bei der Telefonie ist "keine Rufnummern eingerichtet" eingetragen.

Ich habe mit dem Vodafone Support (Technik&Vertrag) jetzt 9 Gespräche geführt (unterm Dach).

Der Techniksupport sagte es ist vertragstechnisch nicht eingepflegt in meinen Daten, der Vertragssupport von Vodafone sagte mir es ist alles eingetragen. Das ganze 2 Mal hin und her. Es wurde ein Ticket am Samstag Abend generiert, welches sich aber eigenständig erledigte nachdem ich den Vodafone Standard Router angeschlossen habe ( Da ich das Internet zum Arbeiten benötige). 

Die vorletzte Dame aus dem technischen Service sagte mir heute, bei den Daten die Sie zur Verfügung hat stehe nichts bei "outlet".

Die nette Dame hat dann " per Hand"

die MAC Adresse eingetragen, es sollte in den nächsten 2 Stunden freigeschaltet sein. Da dieses nicht der Fall war habe ich erneute Angerufen. Es wurde ein weiteres Ticket erstellt. ( ich hoffe jetzt mit dem Störungsinhalt dass ich Probleme mit der Fritzbox 6591 und nicht allgemein mit dem Internetanschluss habe).

Der Techniche Service hat schon 2 Mal versucht bei mir mobilfunk technisch anzurufen. Der Mobilfunkempfang ist an meinem Wohnort sehr schlecht so das das Gespräch nicht zustande kam ( deswegen sind wir hier so auf das Internet und Festnetz  angewiesen) . Wenn ich Empfang habe ( direkt unter meinem Dach im zweiten Stock) kann ich den Techniker nicht zurückrufen da eine Bandansage sagt, dass ich die kostenlose Hotline anrufen soll.

Ich benötige jeden Morgen von 06.00 bis 14.00 Uhr Internet da ich momentan Homeoffice mache. Hierdurch bin ich immer gezwungen den Vodafone standard Router anzuschließen da ich mit diesem weiterhin Internet und Festnetz nutzen kann. Somit kann ich die neue Leih Fritzbox 6591 zum anbinden/testen nur von 14.00 bis 5.30 Uhr betreiben. 

Ich weiß jetzt langsam nicht weiter, dass sollte doch alles "out of the box" laufen. Deswegen habe ich mich auch für eine Vodafone Leih fritzbox 6591 entschieden und sogar noch 30€ Wechselgebür.

Ich würde die Fritzbox 6591 gerne behalten es scheint aber alles als sollte ich die wieder einpacken und zurückschicken.

Kann mir hier eventuell noch bitte jemand helfen ?

Grüße 

Thomas

[ontonivo]

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@_Dude_  schrieb:

Hallo. 

Ich habe das gleiche Probelm.

...

Grüße 

Thomas

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I have exactly the same problem with new CableMax 500 tariff and "Vodafone Station". With my old standard router (Sagemcom) I am still having my old tariff speed 200/12 (it will be active until 8th of Aprtil only), and with the new Vodafone Station - 0.06 mbps, terrible ping and no phone connection. So I believe it has nothing to do with FritzBox, but rather with Vodafone system itself, unfortunately.

P.S. Sorry for English, but my German is not fluent enough for that.

[Martin59]

Hi _Dude_,

erstellst Du bitte einen eigenen Beitrag mit den erforderlichen Daten?

Dann können wir uns das gerne genauer anschauen.

Viele Grüße Martin

[edpa]

Bei mir gibt es genau das selbe Problem, mit dem Unterschied dass die Organisation eines Techniker-Termins eine mittlere Katastrophe ist und mir 100€ in Rechnung gestellt wurden für einen Termin, der nie abgesprochen war. Echt traurig und enttäuschend, aber gut zu wissen, dass es anderen auch so geht.