Da ich Internet, Phone und TV über Vodafone/Kabel Deutschland beziehe, bekomme ich schon seit längerem einen monatlichen Kombi Rabatt für Internet, Phone und TV Kunden in Höhe von 5.- Euro.
Vor 12 Monaten habe ich den Tarif gewechselt auf Red Internet & Phone 500 Cable mit der Möglichkeit über die Wechselgarantie nach einem Jahr auf Red Internet & Phone 100 Cable downzugraden.
Nach dem erfolgten Downgrading auf die 100er Leitung wird mir nun der 5.- Euro Kombi Rabatt - mit dem Hinweis, dieser Rabatt sei nicht für diesen Tarif vorgesehen - nicht mehr gewährt. Dazu gibt es jedoch im gesamten mir vorliegenden Schriftverkehr keinen einzigen Hinweis! Ganz im Gegenteil!
In einem Schreiben vom 10.05.2019 heißt es nämlich wörtlich:
"Ihre Gutschrift bekommen Sie so lange, wie Sie Internet, Telefon und TV über das Kabelnetz nutzen."
Trotzdem weigert sich Vodafone. Für mich ist das xxx! Die Gutschrift ist deutlich an keinen Tarif gebunden bzw. schließt keinen Tarif aus. Die Voraussetzung für die Gutschrift ist vollumfänglich gewährleistet. Wie kann ich meinen Anspruch geltend machen?
Für Antworten Danke im voraus
Klaus F.
