Habe online ein kombipaket bestellt aus 500k Internet und giga tv. Soweit so gut. Bis am nächsten Tag ein Anruf des "Qualitätsmanagments" kam. Der Herr der per Handy anrief aber komischerweise alle meine persönlichen Daten kannte sagte mir es sei ein Fehler unterlaufen und ein falsches Paket an mich gesendet worden. Er storniert den Vertrag und bestellt gleichzeitig "das gleiche" erneut. Er meinte lediglich auf dem richtigen Paket steht jetzt noch mein zweiter Vorname damit ich das richtige identifizieren kann. Ok dachte ich super Service..... Dann kam das erwachen..... Ich verweigerte die Annahme des falschen Pakets und nahm das andere an. Ich packte es aus und stellte fest : plötzlich war die Leitung auf 400k geschrumpft und mein Geburtsdatum war plötzlich auch falsch, keine fritzbox enthalten. Glaubte erst an einen Fehler und rief den Herren zurück. Dieser arbeitet ganz plötzlich nicht für Vodafone. Ein Anruf bei der Hotline konnte mir dann auch nicht weiter helfen. Mich rief der Techniker einen Tag später an der vorbei kommen wollte um alles anzupassen. Diesem schilderte ich die Situation. Er meinte er würde eine Email an Vodafone schreiben dass diese sich bei mir melden. Jedoch keine Rückmeldung erhalten. Dann am nächsten Tag kam das verweigerte Paket noch einmal und mein Nachbar nahm es an. Ich schaute mir interessehalber den Inhalt an. Alles wie bestellt und mit den richtigen persönlichen Daten. Wieder die Hotline angerufen. Keiner will oder kann helfen.
Heute nun wurde ich wieder von so einer Nummer angerufen die mir den falschen Vertrag angedreht hat. Als ich ihn auf das alles ansprach wurde er beleidigend und lachte nur noch.
Momentan warte ich auf einen Anruf der Hotline welche diesmal zumindest freundlich war. Ich hatte beschlossen einfach alles zu kündigen und nochmals richtig zu bestellen. Dies scheint jetzt aber auch komplizierter zu werden da der falsche Vertrag ein sogenannter Händlervertrag ist bei dem keine widerrufen möglich ist.
Ich bitte dazu wirklich um Hilfe.
