Kontosperrung

[CallYaPrepaid]

Guten Abend.

Ich hatte noch eine offene Rechnung von 214,41€ bei Ihnen. Diese habe ich bereits beglichen. Wann wird mein Konto wieder freigegeben? 

Liebe Grüße,

Susanne

[xxxJustinxxx]

Wann hast du überwiesen?

Überweisung kann in der Regel 3 bis 5 Werktage aufs Kundenkonto dauern und dann erfolgt die Freischaltung. Nein ein Beleg für vorzeitige Freischaltung bietet UM nicht an

[CallYaPrepaid]

Die Überweisung ging vor drei Tagen raus.
Aber laut deiner Antwort könnte ich eventuell Glück haben und mein Konto ist morgen wieder frei.

Danke für deine schnelle Antwort :blush:

[Torsten]

Wenn die Überweisung am Freitag rausging, rechne mal lieber nicht vor Mittwoch bis Donnerstag mit der Verbuchung. Die Rede war von WERKtagen, nicht von KALENDERtagen.

Nachtrag: Du kannst einen Kontoauszug mit der Überweisung faxen (0221/46619109) oder über das Kontaktformular hochladen

 Allgemeines KontaktformularSo treten Sie mit uns in Kontakt. Wir bitten Sie um Verständnis, dass es derzeit auf Grund der hohen...

oder per Email an kundenservice@unitymedia.de schicken und um vorzeitige Freischaltung bitten. Das kann klappen, muss es aber nicht.

[xxxJustinxxx]

Torsten UM bietet keine Vorzeitige Freischaltung an, zudeem bis das Schreiben bearbeitet ist, ist die Freischaltung bereits veranlasst.