Kontakt klappt nicht

[Terraner]

Hallo, leider fehlt mir das vorausgefüllt Formular für den Anbieter-wechsel. Auch der Download desselben funktioniert nicht.

Zudem bekomme ich KEINEN Kontakt zu Vodafone. Egal welche Nummer ich anrufe. Nachdem meine Daten gecheckt wurden beendet die Stimme die Verbindung mit dem Hinweis das ich doch meinen Kundendaten eingeben soll. Doch das mache ich ja jedesmal, dennoch kann die Stimme nichts damit anfangen. Wie also schaffe ich es Kontakt zu Vodafone zu bekommen?

[ThomasE]

@Terraner 

bist Du direkter Vodafone Kunde oder über einen Nebenanbieter ?

[Terraner]

Ich bin direkter Kunde

[Kadse]

Hallo @Terraner 

Schaue mal hier nach, da ist alles genau beschrieben,

es geht auch per Post oder einfach anrufen.

Was ist das Anbieterwechsel-Formular und wie bekomme ich es?

Viele Grüße, Kadse

[Terraner]

Leider hilft die Infos nicht. Ich habe nichts bekommen per Mail, und bei der Nummer anrufen geht auch nicht, da der Anruf beendet wird, obwohl ich meine Kundennummer eingebe. 

[Stephan]

Hallo Terraner,

willkommen in der Community.

Um was für einen Anschluss geht es denn bei Dir? Über DSL, Mobilfunk oder Kabel?

Gruß

Stephan

[Terraner]

Hallo Stefan,

um einen Kabelanschluss.

[Stephan]

Okay, dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Wir schauen dann mal nach.

Gruß

Stephan