Keine gültige Kundennummer

[X-PEN]

Hallo Vodafone-Team,

Ich habe einen Kabelvertrag und wollte mich bei Meinkabel anmelden.

Wollte dazu einen Aktivierungscode anfordern, allerdings bekomme ich stets die Fehlermeldung, dass dies keine gültige Kundennummer sei.

Die Kundennummer habe ich aus den Vertragsunterlagen und Bankrechnung.

Viele Grüße, Yipeng

[Tina · Accepted solution]

Hallo Yipeng,

willkommen in unser Community. Schön, dass Du Dich an uns wendest.

Vor allem bei älteren Kundennummer hat unser Portal ab und an Problem sie zu erkennen. Dabei kann ich helfen. Ich schick Dir einen neuen Aktivierungscode zu. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend auch noch einmal kurz hier zu Wort.

Übrigens: Wenn Du mir Deine E-Mail-Adresse mitschickst, kann ich Dir den Code auch auf diesem Weg zukommen lassen.

Beste Grüße

Tina

[Tina]

Hallo Yipeng,

ich habe Dir einen Aktivierungscode an Deine E-Mail-Adresse geschickt.

Beste Grüße

Tina

[X-PEN]

Vielen Dank, dass ihr mein Problem gelöst haben.

Viele Grüße

Yipeng

[Tina]

Sehr gerne.

Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

Beste Grüße

Tina