Keine WLAN-Verbindung PCs, LAN funktioniert

[KLATHRU]

Liebe Leute, 

ich habe einen WLAN-Kabelrouter Vodafone Station mit aktivierter WLAN-Option und einen Red Internet Vertrag. 

Ich kann meine PCs nur über das LAN-Kabel mit dem Internet verbinden. Die WLAN-Verbindung klappt allerings nicht, obwohl das Netzwerk mit voller Leistung angezeigt wird. Nun noch ein Kuriosum: die WLAN-Verbindung mit meinem Handy klappt - auch wenn die Einwahl sehr lange dauert. Das WLAN Problem mit dem PC ist aber nicht PC-spezifisch. Bei mehreren getesten Geräten klappt es nicht. 

Netzwerkeinstellungen habe ich bereits zurückgesetzt; Router ebenfalls zurückgesetzt, mehrfach ein- und ausgeschaltet; aber: Status quo bleibt leider. 

Hat jmd. nützliche Tipps? Vielen Dank!

[KLATHRU]

@Vodafone: sitze hier ohne WLAN. Wie sieht es aus? 

[Moni_GK]

Hallo KLATHRU,

wir antworten, aber derzeit ist einiges los. Ich kann es mir aber gerne mal anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[KLATHRU]

Hi Moni, danke für die Kontaktaufnahme. 

Ich habe dir soeben meine Kontaktdaten gesendet. 

[KLATHRU]

@Moni_GK Wie sieht es aus??? 

Ich bin echt genervt von eurem schwachen Service!

[DreiViertelFlo]

Es dauert momentan mehrere Tage ehe was passiert. Ist ja auch kein live Chat. 

[Díaz_de_Vivar]

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@KLATHRU  schrieb:

@Moni_GK Wie sieht es aus??? 

Ich bin echt genervt von eurem schwachen Service!

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Du weißt aber schon, dass diese community primär dem Austausch der Kunden untereinander dienen soll?

Zudem hat dich @Moni_GK ja auch schon darauf hingewiesen, dass derzeit viel los ist.

[Wallace]

Hey,

ist es okay, wenn ich den Router tausche?

VG Wallace

[KLATHRU]

Hi @Wallace 

Gerne, wenn das die einfachste Lösung ist und mir keine zusätzlichen Kosten verursacht. 

Wann kann ich denn mit der Lieferung rechnen und was sind dann die nächsten Schritte (i.e. einfache Initiierung des Routers)?

[KLATHRU]

@Wallace und @Moni_GK : wie sieht es aus?

[ERFD]

Hallo KLATHRU,

leider dauert es aktuell ein paar Tage, bis wir wieder an den Beiträgen sind 😞

Ich habe den Versand des Modems veranlasst. Die Lieferung dauert ca. 3-5 Werktage. Du bekommst per SMS eine Sendungsnummer, sobald der Versand am Lager raus ist.

Gruß Fred