Hallo zusammen,
ich hatte bereits im Mai 2018 nach einem Besuch eines Mitarbeiters der Konkurrenz eben dieser einen Auftrag über einen Wechsel erteilt,
diesen aber kurz darauf widerrufen, da ich noch länger als vermutet an Unitymedia gebunden war.
Jetzt hatte trotz Widerruf die Kündigung Bestand und ich habe Anfang Dezember 19 über Check24 der Telekom einen neuen Auftrag erteilt.
Dann stellte sich nach eigener Recherche leider heraus, dass durch die Kündigung 2018 nur ein Teil des Gesamtpakets gekündigt wurde.
Zitat:
"Horizion TV Plus ist nicht gekündigt und hat sich bis zum 18.01.2021 verlängert.
Eine Kündigung für Ihr 2play Jump1 50 ist hinterlegt zum 18.01.2020. "
Ich frage mich, wie das sein kann, wenn man vorher einen Komplettwechsel in Auftrag gegeben hat?!
Geschenkt.
Daraufhin habe ich Unitymedia gebeten, die Kündigung des 2play Jump 150 zurückzunehmen, damit beide Verträge durch die automatische Vertragsverlängerung eben gleichzeitig ´21 enden.
Mir wurde bestätigt, dass man das eingeleitet hat.
Jetzt warte ich seit dem 11.12. auf einen Bestätigung. Aber seit über 3 Wochen bekomme ich noch nicht einmal eine Info.
Das ist eigentlich nicht hinzunehmen, dass man jetzt 2 Wochen vor Vertragsende (oder eben nicht?!) um Unklaren gelassen wird, wie sich das Vertragsverhältnis jetzt darstellt.
Ich wäre sehr erfreut, wenn man sich meiner Problematik annehmen würde.
Vielen Dank in Voraus.
