Kein inet nach Umzug

[Scorpx82]

Hallo Leute, ich bin umgezogen im gleichen Haus und hatte am Freitag einen Telekom Mitarbeiter da, der den Anschluss freigeschaltet hat. Nun hatte ich heute Mittag Vodafone angerufen u nach dem Anschluss gefragt da natürlich nix ging... mir wurde gesagt ich soll 6 Std warten u bekomme eine Telefonnummer der Techniker per SMS geschickt falls es dann immer noch nicht klappt... Ja also wie soll es anders sein, das inet geht nicht u ne Nummer hab ich auch nicht bekommen.... muss ich nun wieder die Störungshotline anrufen? Oder hat jmd ne Nummer von den Technikern? Bin echt angenervt

[Menne99]

hotline anrufen

[Scorpx82]

Ja hatte ich ja heute morgen schon und nun soll ich 15 min warten... ich will doch nur mein inet... Boah bin so genervt nach 11 Jahren Kunde so etwas

[MasterScorpion]

Wie lange du Kunde bist ist dabe irrelevant.

Und 15Min sind doch relativ kurz wenn du andere fragst 😉 

Um den Anruf wirst du eigentlich herumkommen. 

Bis sich hier jemand meldet können ein paar Tage vergehen.

[Jens-K]

Hallo Scorpx82,

willkommen in der Vodafone Community!

Tut mir leid, dass Dein Anschluss nach dem Umzug nicht funktioniert. Auch bei langjährigen Kunden kann mal etwas schief laufen.

Wie bereits geschrieben wurde, macht es Sinn eine Störung zu melden.

Falls Du das bereits getan haben solltest, melden sich die Kollegen telefonisch bzw. per SMS bei Dir. Es ist möglich, dass hier ein vor Ort-Termin vereinbart werden muss.

Beachte bitte, dass es möglich ist, dass sich durch einen Umzug die Zugangsdaten für Dein Modem geändert haben könnten. Die neuen Daten findest Du in Deinem Willkommensbrief.

Esw ist also möglich, dass Du Deinen Router zurücksetzen und mit den neuen Daten einrichten musst, um den Anschluss nutzen zu können.

Gruß,

Jens