Kabelanschluss
Habe telefonisch am Sonntag, den 1. März 2020, einen Tarifwechsel zu CableMax 500 Cable abgeschlossen. Auf besondere Nachfrage sagte der Mitarbeiter auch das Funktionieren des WLAN in dem Kostenrahmen €39,99 zu.
Lieferung erfolgte am 4.3.2020. Der Router wurde am Nachmittag angeschlossen. Jedoch kein WLAN möglich; Reset auf Werkseinstellung (ohne Kabelverbindung ins Netz), WLAN wird angezeigt und läßt sich aktivieren. Nach Anschluß des Kabels wurde die WLAN Einstellung automatisch wieder entfernt. Anruf bei der Störungsstelle ergab, dass WLAN zwar gehen müsste, das aber nicht freigegeben ist. Der Kundenservice sollte das nachtragen. Anruf beim Kundenservice ergab, ja sollte gehen, wird nachträglich eingestellt, kann aber bis zu 24 Stunden dauern. Anruf am nächsten Tag wieder beim Kundenservice, die Mitarbeiterin wollte sich jetzt persönlich darum kümmern. Nichts passierte. Heute (6.3.2020) wieder Anruf beim Kundenservice. Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass ich WLAN zusätzlich für € 2,99 dazu bestellen müsste. Das kann wohl nicht sein, dass das dann extra kostet, wenn es von Vodafone "inklusive" beworben wird! Diese Schererein mit nicht kompetenten Aussagen noch dazu mit den langen Wartezeiten in der Telefonschleife sind schlichtweg eine Frechheit. Werden die Mitarbeiter nicht entsprechend geschult, wenn neue Produkte beworben werden. Ich bin jedenfalls echt "sauer", muss viel Zeit opfern für das Unvermögen von Vodafone.
