Kein TV mehr

[Kai1708]

Vielleicht kann mir hier jemand helfen...?

Ich habe vorletzte Woche, kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist, per Anruf versucht ein gutes Angebot rauszuholen.

Seit dem läuft alles schief. Ich habe seit ca. 1 Woche kein TV mehr, trotz mehrfachen Anrufen.

Es sollte alles bleiben wie es war, 4k Box und Premium. In meinen Daten steht auch Premium, nur jetzt für die Smartcard und den Reciever, den man mir mitlerweile zugeschickt hat, warum auch immer. Ich möchte die 4K Box behalten. Seit Mittwoch wird mir zugesichert, dass diese wieder freigeschaltet wird, tut sich aber nix...

Kann mir da jemand weiterhelfen?

[Kurtler]

Da kann dir nur ein Mod weiterhelfen. Das kann aber schon einige Zeit dauern, bis sich hier jemand meldet. Und Wochenende ist ja auch.

Gruß Kurt

[Kai1708]

Danke Für Deine Antwort!

Auf die hoffe ich und darauf das sie Ahnung haben. Am Telefon sagen sie nur ich soll Geduldt haben.

Hab aber eher den Eindruck, dass es nach wie vor schief läuft...

[Kurtler]

Die Mods haben da schon Ahnung und können das auch wieder schnell aktivieren.

Gruß Kurt

[Kai1708]

Das die Ahnung haben weiß ich doch, lese öfter mal mit hier. 

Ich hoffe das die Angelegenheit sich morgen aufklärt. 

[Kai1708]

Hallo, kann einer der Moderatoren sich mal meinen Fall ansehen? Irgendwie habe ich jetzt 1 Woche nichts erreicht... 

[Lars]

Hallo Kai1708,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Kai1708]

Hab ich Dir geschickt.

[Lars]

Hallo Kai,

ich habe es korrigiert. Teste mal bitte, ob die GigaTV Box wieder funktioniert. Eventuell ist auch ein Side-Panel-Reset nötig. Gib mir bitte ein Feedback, ob es bis spätestens morgen Mittag wieder läuft.

Viele Grüße

Lars

[Kai1708]

Verbindung mit dem Giga Tv Netzwerk kann nicht hergestellt werden...

Werde es im Auge behalten und Dich morgen informieren!