Guten Tag, mal wieder hat dieses Unternehmen gezeigt, das man ihm in keinster Weise vertrauen darf. Ich hatte angerufen um meinen KabelDeutschland Tv Vertrag auf Giga Tv umzustellen, bzw. zu wechseln. Die Nette Dame am Telefon hat mir dann dabei geholfen und mir das soweit alles eingerichtet wie ich das wollte. Ich hatte noch gefragt wie das mit dem Alten Vertrag läuft, daraufhin sagte sie, ich solle so bald das neue Gerät da ist, anrufen um den alten Vertrag Still legen zu lassen. Würde sie es gleich machen, so hätte ich kein Tv in dieser Zeit weshalb das die Beste Lösung wäre.
Super dachte ich und am Freitag war mein Paket auch schon da.
Als ich dann angerufen hatte, um den alten Vertrag abschalten zu lassen, kam die ernüchterung.
Die Mitarbeiterin hatte nicht den Vertragswechsel veranlasst, sondern einfach nur einen kompletten neuen Vertrag gebucht. Na, so was ist mir bei Vodafone schon einmal Passiert. Damals hatte ich dann für ein halbes Jahr Zwei Verträge.
So, Weiter. Der Herr am Telefon hat mir nun erklärt das das Paket so nicht ganz umgestellt werden kann, da im alten Vertrag das Hd Premium plus dabei war und das im neuen auch übernommen werden müsste um zu Wechseln. Er könnte den Neu Vertrag raus nehmen und dann auf Vertragswechsel umstellen, könnte aber bis zu 48std. dauern.
Laut ihm, alter Receiver weg und dann neuen ran.
Bis jetzt hat sich noch nix geändert. Auf der Website stehen immer noch die Zwei Verträge drin und unterlagen zur Umstellung gibts nicht. Ich stelle jetzt einmal die Vermutung auf, das sich auch hier nichts tut. Sollte sich das so bestätigen, dann geht der neue Receiver samt wiederrufe zurück und die Kündigung der alten Verträge gleich mit.
Ich weiß nicht wie diese Unternehmen Arbeitet, oder welche Menschen dort beschäftigt sind, aber auch im Mobilfunk hatte ich schon mehrmals das Vergnügen solcher Mitarbeiter die einen mit kostenlosen dingen schlussendlich Neu Verträge buchen. Deshalb bin ich vom Mobilen Verträgen von Vodafone weg. Jetzt geht der Spaß beim Tv weiter und was man zu hören bekommt sind immer die selben ausreden. Es tut uns leid und sowas darf nicht passieren, doch im Grunde ist es doch die ganz alltägliche Praxis bei Vodafone.
