Kündigungsdatum nicht korrekt

[Mikeberlin]

Hallo, nachdem mir ein MOD bei der Umsetzung einer fristgerechten Kündigung (zum 15.12.19) behilflich war und diese auch schriftl. bestätigt wurde muss ich nun in der Dezemberrechnung feststellen, das die Kündigung nicht berücksichtig wurde und der 15.12.19 als neuer Starttermin auf der Rechnung aufgeführt ist. Als neues Vertragsende ist der 01.07.2020 genannt, kann nur damit zusammen hängen das zu diesem Termin VF KD als Vertragspartner der Hausverwaltung gekündigt wurde. Dies hat jedoch so gar nichts mit meinem Vertrag zu tun.

Ich bitte einen MOD hier noch einmal nach zu schauen und alles richtig zu stellen, leider ist die Hotline mit diesem Problem total überfordert.

MfG

mikeberlin

Bitte auf aussagekräftigen Threadtitel achten.

[Tina · Accepted solution]

Hallo Mike,

da ich Deine Kundendaten noch vorliegen habe, konnte ich direkt nachschauen.

Der Grund, warum die Kündigung verschoben wurde ist, dass der Versorgungsvertrag bis Juli 2020 besteht. Aber ich denke, dass das so nicht von Dir gewünscht ist, richtig?

Beste Grüße Tina

Edit: Ich habe die Kündigung wieder für den 15.12.19 hinterlegt.

[Mikeberlin]

Hallo Tina,

richtig, das war so nicht gewünscht da der Vertrag von mir selbst zum 15.12.19 gekündigt war.

Das hier der Versorgungsvertrag beendet wurde hat die ganze Sache nur durcheinander gebracht.

Wäre super wenn du das richtig stellen könntest.

Gruß mikeberlin

[Tina]

Hallo Mike,

in Ordnung. Ich habe das jetzt wieder korrigiert. Dein Vertrag ist beendet.

Hast Du noch weitere Fragen an mich.

Beste Grüße Tina

[Mikeberlin]

Hallo Tina,

vielen Dank dafür.

Nur noch eine Frage wird der Rechnungsbetrag zur Lastschrift auch korrigiert oder erfolgt eine Erstattung?

Dir und Deinem Team ein schönes Weihnachtsfest und alles Gute für 2020.

Gruß mikeberlin

[Kurtler]

Wenn eine Rechnung bereits erstellt wurde, wird dieser Betrag auch per Lastschrift eingezogen. Du erhältst darüber eine Gutschrift.

Gruß Kurt

[Tina]

Kurtler war schneller als ich und hat recht. 🙂 Danke @Kurtler

Deinen Beitrag schließe ich hier ab. Ich wünsche auch Dir und Deiner Familie schöne Weihnachten.

Beste Grüße Tina