Kündigung wird nicht akzeptiert

[JulesB25]

Hallo ,

ich habe meinen KD Vodafonde Vertrag fristgerecht gekündigt.

Jedoch wird seitens Vodafone mit einer 3 Monatigen Kündigungsfrist argumentiert , die es laut AGB bei mir nicht gibt. Laut meinen AGB ist die Frist 6 Wochen bei 12 Monaten Laufzeit. (Screenshot aus dem Vodafone Portal mit den Terminen liegt zusätzlich vor)

Eckdaten: Der Vertrag hätte bei Kündigungseingang bis zum 27.05.2020 am 09.07.2020 auslaufen müssen. Die Kündigung ist per Fax (Zustellnachweis liegt vor, da Kündigungsportal) am 26.05.2020 eingegangen.  Laut Service wäre es aber am 28.05.2020 gewesen. Also wurde der Vertrag einfach um 1 Jahr verlängert.

Ich habe viel telefoniert und bin wirklich enttäuscht von Vodafone. Selbst Kontaktanfragen über das Portalt werden mit der 3 Monatigen Frist abgetan.

Ich wäre um Input und Hilfe dankbar.

Dokumente (Kündigung, Screenshot, AGB, Zustellnachweis) liegen alle vor.

[DreiViertelFlo]

Die Kündigung per Fax ist nicht unter den Punkt aufgelistet wie man kündigen kann. Selbst deswegen kann Vodafone schon die Kündigung ablehnen.

Von wann ist der Vertrag?

Es gillt Eig 3monate, I'm Portal kann es ab und zu falsch angezeigt werden.

[JulesB25]

Hallo,

der Vertrag ist aus 2013.

MfG

[Díaz_de_Vivar]

@JulesB25 Also eine Kündigung kann nicht abgelehnt werden, sie wird wirksam mit Zugang. Dies bedeutet, man stellt die Zahlungen ein und verweist bei Mahnungen etc. bis hin zum Mahnbescheid auf die ordnungsgemäße Kündigung. Letztendlich entscheidet dann ein Gericht, ob die Kündigung rechtmäßig war oder nicht.

Dieses Vorgehen ist natürlich nur dann angezeigt, wenn man sich 100%ig sicher ist, rechtmäßig gehandelt zu haben. An deiner Stelle würde ich mal abwarten, bis sich ein Moderator meldet und die Sache aufklärt. Manchmal ist es auch so, dass man einen Denkfehler macht und Dinge liest, die nicht zutreffen. Ich will dir nichts unterstellen, aber ich kenne deinen Vertrag ja auch nicht. AGB können sich ändern und ein screenshot taugt in der Regel sehr sehr wenig. 

[JulesB25]

Danke für das Feedback.

Ich habe mir die Fristen gefühlt 10mal durchgelesen, bin in meiner Heimatstadt vor Ort im Shop gewesen - auch hier gab es die 100% Bestätigung, dass alles korrekt von meiner Seite aus abgelaufen ist und ich fristgemäß gekündigt habe.

Bei einem der letzten Gespräche bekam ich vom Support ebenso die Bestätigung. Wurde aber 2min nach dem OK (!) zurück gerufen, da er es im System nich ändern könne, weil der Vertrag bei einem Handelspartner geschlossen wurde. ( Das war seinerzeit im MediaMarkt bei KabelDeutschland)

Ich finde das ganze Gebaren einfach nur extrem ärgerlich und zeitraubend.

[Gelöschter User]

---

@DreiViertelFlo  schrieb:

Die Kündigung per Fax ist nicht unter den Punkt aufgelistet wie man kündigen kann. Selbst deswegen kann Vodafone schon die Kündigung ablehnen.

---

schaue mal in die aktuellen BesGBs rein, die du doch so gerne benutzt:

""5.4 Die Kündigung hat in Textform zu erfolgen. Für die Rechtzeitigkeit der Kündigung kommt es auf den Zugang bei der anderen Vertragspartei an."

Fax ist so was von Textform.

[andreasabaad]

@Gelöschter User 

Den Kontaktweg Fax gibt es schon seit einigen Jahren nicht mehr. Die Kündigung muss entweder per Post oder per Kontaktformular erfolgen.

[Gelöschter User]

Dann empfehle ich dringend, mal euere Geschäftsbedingungen zu überarbeiten

[ehrjoe]

Hallo Plumper wie geht es Dir.

Bei meinem Vertrag UM 01.08.2018 hatte ich eine Kündigungsfrist von 2 Monaten.

Steht Im Vertrag, und auch auf den Rechnungen.

So viele Meinungen??? @JulesB25  hier ein Link für Dich.

https://www.aboalarm.de/blog/internet-und-telefon/vodafone-internet-und-telefon-kuendigen/

[Gelöschter User]

In meinem Vertrag (noch von Vodafone) sind es 6 Wochen.

Da bin ich mal gespannt, was passiert, wenn es bei mir endlich Alternativen gibt.