Kündigung oder Tarifwechsel

[Speedcat]

Hallo,

befinde mich derzeit im Kombi-Vertrag "Komfort 50 mit Kabelanschluss" (Telefon, Internet u. TV).

Vertragsende ist der 28.11.2019

Ich möchte gerne in den Vertrag "Red Internet & Phone 100 Cable + GigaTV" wechseln.

Muß ich nun meinen alten Vertrag zuerst kündigen oder lässt sich der Vertrag umstellen?

Wie sieht es mit den Geräten aus? Muß der Router auch getauscht werden oder nur der Festplattenrecorder gegen die Giga-Tv-Box?

Vielen Dank schonmal für Eure Hilfe!

Gruß Mike

[Thomas]

Hallo Mike,

ja der 5,- Euro Rabatt kommt noch obendrauf. Den hatte ich versehentlich vergessen.

Grüße

Thomas

[Speedcat]

Servus Thomas,

dann könnt Ihr mir den Vertrag zu diesen Konditionen umstellen. Wenn ich noch irgendwas tun muß, gib mir bitte Bescheid.

Gruß Mike

[Thomas]

Hallo Speedcat,

tun musst Du nichts mehr. Wenn das für Dich jetzt so passt steht der Umstellung nichts im Wege.

Grüße

Thomas  

[Speedcat]

OK, dann bedanke ich mich schon mal im Voraus und warte ab.

Gruß Mike

[Thomas]

Hallo Mike,

also bist Du mit dem Tarifwechsel einverstanden und wir können loslegen?

Grüße

Thomas  

[Speedcat]

Alles klar, wir können loslegen.

Gruß Mike

[Thomas]

Hallo Mike,

die Umstellung ist beauftragt. Hardware und Auftragsbestätigung sind in den nächsten Tagen bei Dir.

Grüße

Thomas 

[Speedcat]

Servus Thomas,

vielen Dank für Deinen Einsatz.

Gruß Mike

[Thomas]

Hallo Mike,

nichts zu danken. Ich warte dann auf Dein Feedback ob alles geklappt hat.

Grüße

Thomas

[Speedcat]

Servus Thomas,

der Vertrag ist umgestellt, die neue Giga-TV-Box schon angestöpselt und das Tempo vom Internet scheint auch zu stimmen. Die alte Hardware ist bereits auf dem Postweg.

Die Sache mit dem Austausch des Kabelrouters kannst Du erstmal abhaken. Ich bin mir nämlich nicht sicher, ob das neuere Modell so viel besser ist. Habe im Moment eine zufriedenstellende Lösung mit einem Repeater gefunden und zur Not kann ich mir ja einen anderen WLAN-Router hinter das Modem hängen.

Nochmals vielen Dank für den reibungslosen und schnellen Ablauf. Das war echt vorbildlicher Service.

Grüße aus Bayern

Mike