Kündigung der Mobile & Euro-Flat

[JHB1]

Guten Tag,

ich habe die Tage über die Hotline einen Umzug und gleichzeiten Wechsel von einem DSL-Vertrag auf einen Kabel-vertrag veranlasst.

Zu dem neuen Kabel-Vertrag habe ich heute die Auftragsbestätigung erhalten. Allerdings ist in den Kosten die Mobile & Euro-Flat für EUR 9,99/Monat aufgeführt, welche zu keinem Zeitpunkt erwähnt wurde und von mir auch nicht genutzt werden möchte. Gem. anderer Einträge hier, wird das mit dem Giga-Kombi-Paket verrechnet, welches ich allerdings nicht nutze, da ich keinen Mobilvertrag bei Vodafone habe und auch nicht möchte.

WIe kann ich diese Option kündigen? Oder muss ich den gesamten Vertrag widerrufen und den Anbieter wechseln?

MFG

[Tina]

Hallo JHB1,

dass die GigaKombi gebucht wurde, obwohl Du keinen Mobilfunkvertrag hast, ist ärgerlich. Grundsätzlich fällt sie wieder weg, wenn kein berechtigter Vertrag existiert.

Dennoch schaue ich gerne nach, das wir es schneller vom Tisch bekommen. Schick mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Sag mir hier Bescheid, sobald die Nachricht raus ist.

Beste Grüße

Tina

[JHB1]

Hallo Tina,

ich habe dir geschrieben.

Grüße

Jan

[Tina]

Vielen Dank dafür.

Ich habe die GigaKombi Vorteil aus Deinem Vertrag storniert. Der Wechsel auf einen Kabel Internetanschluss läuft und Dein neuer Vertrag sollte dann im April geschaltet werden.

Hast Du noch weitere Fragen, bei denen ich Dir helfen kann?

Beste Grüße

Tina