Guten Tag,
mittlerweile ist unser Internetanschluss (Kabel) den 7. Tag in Folge ausgefallen. Nachdem am 30.9. zunächst die Meldung kam, der Anschluss würde am 1.10.2020, 20.00 Uhr wieder zur Verfügung stehen, wurde dieser Zeitpunkt dann auf den 4.10.2020, 2.00 Uhr verlegt. Mittlerweile wird kein voraussichtliches Enddatum mehr genannt. Daraufhin habe ich gestern ein Störungsticket veranlasst. Da die gemeldete Störung (Rückwegstörung) offensichtlich nicht schnell zu beheben ist, ich aber für meine berufliche Tätigkeit im Homeoffce zwingend einen funktionierenden Internetanschluss benötige, bitte ich darum, einen kostenfreien Ersatz für die ausgefallene Internetverbindung über das Kabelnetz zur Verfügung gestellt zu bekommen, sei es über einen Gigacube oder über eine Telefonkarte mit einem entsprechenden Datenvolumen. Meine vier Telefonate bei der Hotline, in denen ich jeweils von der Störungsabteilung zur Vertragsabteilung und zurück verwiesen wurde, haben keine Lösung gebracht. Daher wende ich mich jetzt auf diesem Weg an Vodafone. Mit freundlichen Grüßen HolgerS1
