Internet "Geschwindigkeitsupdate" möglich?

[blume84]

Hallo zusammen,

ich habe noch einen uralten Vertrag aus KD Zeiten, in dem Internet, Telefon und TV (Komfort) mit dem alten KD Receiver und der (monatl. 5€) FritzBox 6490 enthalten war (50Mbit).

Nachdem wir nun umgezogen sind und ich gerne eine höhere Bandbreite haben wollte (100Mbit), sagte man mir, dass dies nur gehen würde, wenn man meinen alten "Kombi-Vertrag" (TV und Internet) aufspalten würde. Dies hätte aber zur Folge, dass ich eine neue Box fürs TV mit eingebauter Smartcard bekommen würde. Anders wäre dies nicht möglich.

Am Wochenende hatte ich nun Möglichkeit die neue GigaTV 4k Box bei einem Bekannten zu testen. Leider musste ich feststellen, dass diese äußerst unperformant arbeitet, ich keinen Red-Button auf der Fernbedienung habe (jaa meine Frau braucht das) und sich die Steuerung nicht mit meinem Harmony Hub (Logitech) in mein System integrieren lässt (aufgrund der Blutooth FB).

- Für mich also nicht brauchbar -

Der alte KD Receiver tut was er soll - zwar nicht super schnell und ohne 4K - aber er läuft.

Ich möchte doch an der TV Konfiguration wie ich sie momentan habe nichts ändern, sondern nur eine höhere Bandbreite... warum geht das "nur",wenn ich mir noch eine Kiste ins Regal stelle?

Das verstehe ich nicht. Zu KD Zeiten hat man den Kunden auch angeboten auf eine höhere Bandbreite zu wechseln.

Warum kann man also seine bestehenden Verträge und sei es nur um die Bandbreite der bestehenden Internetleitung nicht erweitern? Hat  da jemand von euch Erfahrungen?

[blume84]

Vielen Dank für deine Mühe Thomas 🙂

Letzte Frage - was muss ich jetzt tun damit dich den Wechsel von 50 Mbit auf 100 Mbit bekomme und der Rest gleich bleibt? 🙂

[Thomas]

Hallo blume84,

wenn das mit den neuen Konditionen für Dich so passt, kann ich die Umstellung gerne direkt bearbeiten.

Grüße

Thomas

[blume84]

Hallo Thomas,

wenn das denn auch alles so problemlos funktioniert, alles andere so bleibt wie es ist, alle Rabatte mit berücksichtigt werden und ich damit dann eine 100 Mbit Leitung habe - wäre das hervorragend und super wenn du das bearbeiten könntest 🙂

[Thomas]

Hallo blume84,

es ändert sich nichts außer die Bandbreite und die Laufzeit. Die Gigakombi bleibt dadurch auch erhalten. Das Thema ist eigentlich mit einer kleinen Unterbrechung in ca. 10 Minuten erledigt und Du kannst die 100 Mbit nutzen.

Grüße

Thomas

[blume84]

Dann bitte genau so wie beschieben im System ändern.

Ich gebe dann heute Abend Resonanz ob alles so funktioniert hat. (Noch stehen die 50 Mbit im Vertrag). 🙂

Schon mal vorab vielen Dank für deine Mühe und deine Geduld 🙂

[Thomas]

Hallo blume84,

der Vertrag ist umgestellt. Du bekommst dann auch noch eine Auftragsbestätigung.

Grüße

Thomas

[blume84]

Hallo Thomas 🙂

Viele Dank!

[Thomas]

Hallo blume84,

nicht dafür. Hast Du noch Fragen oder können wir den Beitrag schließen?

Grüße

Thomas

[blume84]

Hallo Thomas,

irgendwas ist da schief gelaufen - die 100 Mbit habe ich jetzt - aber dafür sind beide Smartcards "fast" tot.

auf meiner Hauptkarte funktionieren bspw. 13th Street HD, FOX HD oder die TNT HD Kanäle alle nicht mehr.

Die "Reaktivierung" der Smartcard bleibt ebenfalls unverändert bei Hinweis 310 stehen - also für die Hauptkarte.

die "normalen" Free TV Sender - auch HD also Sat1 HD etc funktionieren. Aber nicht die Sender wegen ich die ich vorher hatte.

[blume84]

So... nachdem mir dann am gestrigen Abend um 22.30h mitteilte, dass es sich NICHT um ein technisches Problem handeln würde, sondern mein Vertrag bzgl. der Programmpakete geändert wurde, habe ich heute morgen um 7:30h also mit einer Kollegin aus dem Vertragswesen telefoniert. Diese teilte mir dann mit, dass meine HD Kanäle (FOX HD, TNT HD, History HD und 13th street) nicht auf meine Smartcards gebucht wären.

WARUM?

konnte mir keiner erklären. Bis zum 21.11.2018 hatte ich diese Sender in meinem Paket. Warum beeinflusst nun die Geschwindigkeit meiner I-Net Leitung meine Empfangspakete???

um dieses Theme -vorerst- zu glätten musste ich also wieder die Sender die ich vorher im TV Vielflat HD bei KD hatte, wieder -gegen extra gebühr natürlich - dazu buchen.

Und wo ich dann schon dabei war habe ich noch die anderen HD Kanäle (20 Stck) zusätzlich freischalten lassen (Sony, Discovery etc).

Thomas, bitte tu mir einen großen gefallen und passe den Kurs der für die Sender (FOX TNT History) jetzt neu hinterlegt ist, zu dem Kurs von meinem alten Vertragskonditionen an. Ausgemacht war, dass Alles gleich bleibt, und nur der Betrag für die 100Mbit Leitung einfluss hat. Alles Andere war so nicht ausgemacht.

Die Erweiterung des Programmpaketes um die 20 neuen Sender nehme ich auf meine Kappe.

und bitte ohne das beide Smartcards danach wieder tot sind. 😉

DANKE