Guten Morgen liebe Commnity,
die "Verzweiflung" lässt mich zu Euch sprechen. ;-):
Am 2. Feb bestellte ich telefonisch das Red Internet & Phone 50 Cable-Paket inklusive HD Option für Kabel-TV. Das Internet wurde gestern Morgen durch den Servicetechniker erfolgreich aktiviert. Nach wie vor funktioniert aber das Telefon nicht und auch die HD-Option ist nicht freigeschaltet.
Anmerkung zur HD-Option: Damit war ich zuvor bereits jahrelange Unitymedia-Kundin, die mir seinerzeit auch die Smartcard zur Verfügung stellten.
Bei der Kunden-Hotline wurde ich mehrfach vertröstet --- man wolle sich darum kümmern - aber es tut sich nicht wirklich etwas.Offenbar bin ich dort gar nicht als Kunde registriert - obwohl ich ja aber entsprechende Bestellbestätigungen erhalten habe ... ?!
Ich würde mich wirklich sehr freuen, wenn sich jemand der Sache verlässlich annimmt und Telefon sowie HD-Option freischaltet.
Ganz herzlichen Dank vorab für eure Unterstützung/Weiterleitung an die richtigen Menschen und überhaupt ... und einen guten Start in diesen Samstag !
KKR18
