Der Techniker war da..... 2 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Er musste 10 minuten Warten, bis ich vor Ort war.
Er war dann etwas im Stress. Ich musste mit dem Hausmeister telefonieren; da mir wurde beschieden, um 5 wäre er im Feierabend.
Es stellte sich heraus, dass die Wohnanlage, in der die Wohnung meiner Tochter liegt, nicht mit Kabel versorgt wird. Ich konnte beim Bestellvorgang allerdings nur Kabel auswählen.
Also: Umbestellen auf DSL und den entsprechenden Router bestellt.
Der Kollege der Hotline hat zudem falsche Rabatte eingeräumt. Gut, kann passieren.
Dafür wollte die Kollegin die Sache auf dringend setzten......
Allerdings ist der Status nach einer Wochenicht zufriedenstellend:
- der Router ist noch nicht da,
- der Techniker (der Telekom) kommt vielleicht am 23.11., möglicherweise erst am 5.12.
Das ist kein Zustand und nicht akzeptabel.
Man muss online quasi equipment bestellen, welches nicht unterstützt wird und wenn man dann umbestellt, ist man für weitere 3-4 Wochen der Dumme.
Meine Tochter hat sich heute zurecht bei der Hotline beschwert.
Sie wurde mit den beiden vagen Terminen vertröstst.
Vermutlich geht das an einem Ohr rein und an dem anderen raus. Werbung für Vodafone ist das gerade nicht.
Ich war bis dato mit Vodafone zufrieden und hab Euch weiterempfohlen.
Das kann ich ruhigen Gewissens nicht mehr tun.
Die Kundennummer um die es geht ist die ***.
Vielleicht kann sich ja irgendwer dahinterklemmen.
Meine Kunden-Nr. ist die ***. Wenn`s so weitergeht, verlängere ich meine Verträge nicht mehr.
Meine Tochter ist kurz davor, den Neuvertrag zu kündigen.
Edit: @MK1955 Kundennummern entfernt
