Guten Tag,
mein Vertrag startete am 13.08.2019.
Es handelt sich hierbei um den Tarif Internet & Phone 500 Cable.
Ich habe 19,99€ im ersten Jahr gezahlt und nun bietet sich eine Wechselgarantie an.
Als ich meinen Vertrag gestartet hatte, wurde mir versichert, dass es zwei verschiedene Wechselgarantien gibt.
Entweder der Vertrag läuft ein Jahr mit 19,99€ und man könnte diesen zum Beginn des zweiten Jahres auf einen Tarif runter oder hochstufen und der Vertrag läuft somit weitere 12 Monate und würde dann bei einer Kündigung zum 13.08.2021 enden.
Oder ich würde 19,99€ im ersten Jahr zahlen und könnte mir dann zum Beginn des zweiten Jahres ein neues Angebot zukommen lassen, so dass ich wieder 19,99€ für weitere 12 Monate ( also bis zum 13.08.2021) für einen beliebigen Tarif zahle und sich dafür der Vertrag um zwei Jahre verlängert. Das heißt bis zum 13.08.2022.
Diese Konstallation wurde mir genauso bei der Vertragsbestätigung versichert.
Ich hatte für eine Vertragsverlängerung unter der Nummer 0800 172 1212 angerufen und hatte mehrmals mit verschiedenen Mitarbeitern gesprochen und sie hätten von einem solchen Angebot nie etwas gehört.
Hat jemand diesbezüglich Erfahrung?
LG
Taikun
