Internet +Phone 32 nach wechsel nicht umgestellt

[lewi]

Nach der Hilfe von @Kurtler bei CableMax1000-Signalwerte-in-Ordnung komm ich bei der Störungshotline nicht weiter. Es ist wohl der Alttarif noch hinterlegt. Deswegen wird mir kein Techniker geschickt,angeblich liegt es nicht am Bandsperrfilter.😔 Bitte den Tarif umstellen und mir sagen wie es jetzt weitergeht? Fakt ist ich kann immernoch nicht nutzen was ich bezahle...🤨

[lewi]

Hallo Wallace,

Zugang zur Hausanlage ist kein Problem.

Wieso ist jetzt doch ein Techniker nötig?Wegen der Signalwerte vom Modem?

Gruß lewi

[Wallace]

Hey,

also die Leitung ist nicht in bestem Zustand, was die Pegel und die Fehlerraten betrifft. Der Techniker ist jetzt beauftragt und wird sich bald bei Dir melden.

VG Wallace

[lewi]

Hi,

Alles klar. Wurde jetzt irgendwas geändert weil ich kein WLAN mehr habe? Modem hab ich schon neu gestartet... kannst du bitte Mal nachschauen?

[lewi]

Kurzes Update:

WLAN geht wieder nach Werksreset und morgen kommt der Techniker.Bin gespannt..