Ihr GigaKombi-Vorteil entfällt

[RazielOnline]

Hallo,

Ich habe gerade per Mail die Info bekommen das Mein Giga-Vorteil entfällt.

"Ihren GigaKombi-Vorteil können wir nicht buchen, da Ihr Mobilfunkvertrag nicht zustande kam. Alle Infos dazu finden Sie in unserem Schreiben im Anhang. "

Mein Mobilfunkvertrag besteht seit 2017, mein Festnetzvertrag seit 2015 und ich habe dieses Jahr für März zum ersten mal den Giga-Vorteil erhalten. Warum entfällt dieser nun ? Ich bitte um eine Überprüfung!

[Grit]

Hallo RazielOnline,

hast Du nach der Buchung des GigaKombi Vorteils irgendwas an dem einen oder anderen Vertrag geändert?

Viele Grüße

Grit

[RazielOnline]

Mit der Umstellung auf einen anderen Festnetzvertrag wurde der Gigavorteil mit aufgebucht, Ich bin von einem altem Kombi-Tarif in einen CableMax Tarif gewechselt und dort wurde dann auch direkt der Giga Vorteil mit eingebucht. Dieser ist dort auch mit auf der Auftrags-Bestätigung vermerkt. 

[Nancy]

Hallo RazielOnline,

schick mir bitte mal die Mobilfunknummer von dem betreffenden Vertrag per Privatnachricht zu und melde Dich dann wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[RazielOnline]

Habe ich dir geschickt.

Gruß

RazielOnline

[Nancy · Accepted solution]

Hallo RazielOnline,

danke Dir. Ich hab mich mal schlau gemacht und Dein Mobilfunktarif ist leider nicht für die GigaKombi berechtigt. Deshalb fällt der Vorteil wieder weg.

Viele Grüße

Nancy