Hallo Community
am 15.06.2020 habe ich die Hotline angerufen um eine Namensänderung aufgrund Eheschließung bekannt zu geben.
Ich habe den Nachnamen meiner Frau angenommen.
Heute habe ich über Post einen neuen Vertrag erhalten. Diesen habe ich jedoch nie geschlossen. Ich finde es unverschämt mir sowas „unterjubeln“ zu wollen. Konkret war es TV Premium Cable für 9,99€ und Basic TV für 3,99€
Daher habe ich einen Widerruf an die entsprechende E-Mail Adresse geschickt.
Zusätzlich habe ich heute noch die Hotline angerufen. Hier wurde mir erzählt, dass ich eigentlich seit Vertragsbeginn nicht für den TV Empfang bezahlt habe. Ich habe lediglich für 2 x Smartcards eine Leihgebühr bezahlt. Ich hätte aber noch 3,99€ für den Basic TV Vertrag zahlen müssen. Aussage der (sehr freundlichen) Mitarbeiterin.
Hier bin ich nun völlig irritiert. Daher möchte ich eine umgehende Aufklärung.
Ich habe damals (bei Vertragsschluss) die Giga TV Box storniert, weil diese nicht ging. Gebuchte hatte ich damals Internet & Phone sowie Giga TV. Ich wollte dann einfach für diese Box eine Smartcard. Der Mitarbeiter hat mir dann eine Smartcart angeboten, weil damit alles funktioniert bzw. hat (ich habe 2 TV Geräte, eines davon hatte bereits eine Vodafone Smartcard).
Heute erfahre ich nun, dass ich knapp 1,5 Jahre ohne zu bezahlen TV geschaut habe.
Was ist hier nun korrekt?
Diese vielen unterschiedlichen Aussagen irritieren mich zutiefst. Ich überlege daher alle Verträge bei Vodafone zu kündigen. Immerhin zahlen meine Frau und ich in Summe knapp 150€ jeden Monat an Vodafone.
Was haben wir:
2 x Mobilfunk knapp 50-60€
1 x Red Internet & Phone Cable 100 35€
2 x Smartcard 3€
1 x Home Box 5€
1 x Mobil Flat 10€ (wird aber immer verrechnet mit 10€)
Preise sind gerundet...
Von meinem iPhone X gesendet
