Hoher Ping/Packetloss seit Tarifumstellung

[Itsjustme]

Hallo zusammen,

an sich bin ich mit dem Tarif, auf den ich Anfang Juli umgestellt habe, zufrieden. Es handelt sich nicht um ein Bandbreitenproblem. Seitdem der Tarif umgestellt wurde und ich den Arris Router im Betrieb habe (vorher Fritzbox 6490) bemerke ich verstärkt, dass der Ping angestiegen und ein Packetloss vorhanden ist.

Kurz ein paar Daten:

Vertrag: Internet & Phone 1000

Modem: Standard Arris (Leihgerät von Vodafone)

Verbindung zum Router: LAN

Zeitraum: Seit Anfang der Tarifumstellung/Anfang Juli 2019

Bemerkbar vorallem in Onlinespielen, allerdings auch in Anwendungen wie Teamspeak oder Discord, indem meine Sprachqualität schlechter wird.

Wie gesagt, vor Tarifumstellung (vorher 200 Mbit) war alles in Ordnung. Hatte dauerhaft einen Ping von 20-30ms und kein Packetloss.

Noch zu erwähnen ist, dass ein Ticket bereits erstellt ist. Ich wollte nur ebenfalls diesen Thread hier aufmachen, da man meistens schneller und ausführlicher zu einem Ergebnis kommt. Es ist auch kein dauerhafter Zustand sondern die Spikes treten in gewissen Intervallen auf, wie man in Pingplotter sehen kann.

https://imgur.com/a/zJGbMvI

Schonmal vielen Dank für die Hilfe.

LG

[Itsjustme]

Hallo zusammen,

der Techniker war jetzt vor ca. einer Woche da und hat den Router getauscht. Bisher konnte ich noch keine Probleme feststellen, was gute Neuigkeiten sind.

Falls sich was ergibt werde ich natürlich wieder Bescheid geben aber bis hierhin möchte ich mich nochmal für die Hilfe bedanken!

[pRo-Marco]

Hi Itsjustme,

immer gern

Kann ich den Thread damit erst einmal schließen?

Viele Grüße

Marco

[Itsjustme]

Hey Marco,

ich würde gerne den Thread noch offen lassen.

Leider läuft es heute wieder nicht ganz so optimal.

https://imgur.com/a/tCgvRhT

https://imgur.com/a/6VHWSZi

[Itsjustme]

Heute, 04.10.2019.

https://imgur.com/a/Q0EMK31

https://imgur.com/a/MbYrh0K

[Tobias]

Hey,

dann lassen wirs noch offen, ich würd gern noch n paar Beispiele haben 🙂

LG

Tobias

[Itsjustme]

07.10.2019

https://imgur.com/a/WeJOITA

[Wallace]

Hey,

da muss noch einmal ein Techniker ran, denn es gibt noch immer Timouts und eine eingeschränkte Erreichbarkeit. Bist Du mit einem erneuten Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

VG Wallace

[Itsjustme]

Hey Wallace,

man kann gerne nochmal einen Techniker vorbei schicken, den Zugang zur Hausanlage werde ich offen halten.

Vielen Dank!

[ERFD]

Hallo Itsjustme,

ich habe den Auftrag eingestellt. Die Kollegen aus der Technik prüfen den Sachverhalt und setzen sich ggf. mit Dir in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.

Gruß Fred

[Itsjustme]

Hey Fred,

vielen Dank für deine Antwort.

Bisher habe ich leider noch keinen Anruf oder Antwort von den Technikern bekommen. Ist das noch in Bearbeitung?

Zur Vollständigkeit nochmal ein Bild von gerade eben:

https://imgur.com/a/wIgOEtm

LG