Hallo zusammen und besonders @Tina ,
nachdem das so toll hier geklappt hat und man mich von 100MBit auf 200MBit hochgestuft hat ohne dass ich mein (bridgefähiges) Compalmodem wechseln musste (Dies war der Beitrag: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Upgrade-auf-200-MBit-ohne-Wechsel-d...) war ich zu gierig: Mich rief gestern die Dame aus dem Kundensupport an, mit der ich auch in dieser Sache zu tun hatte. Sie überbrachte mir die frohe Botschaft, dass nun die Dispo 500MBit freigeschaltet hätte und ob sie umstellen soll. Dem stimmte ich zu unter der Prämisse, das alles enthalten bleiben soll (Feste IP, 50MBit Upload und ganz wichtig: Bridgemode, d.h. ich will mein Compal-Modem behalten.), ja wäre alles kein Problem, auch Modem kann ich behalten.
Nun stellt sich nach erneutem Anruf in der Hotline heraus (Nachdem ich heute morgen eine Mail vorfinde, dass ein vodafone-Paket unterwegs ist): Das Compal könne 500MBit nicht mehr, da nur bis DOCSIS 3.0 fähig. 500MBit erfordert aber DOCSIS 3.1 (Dachte das gilt erst ab 1GBit?) und deshalb wird mir das Arris-Modem zugesandt. Das könne zwar Bridge-Mode, der könne aber nur im Privatkundentarif aktiviert werden. Im Business-Tarif können man den Bridgemode nicht aktivieren (Das hätte sich die Produktabteilung so einfallen lassen.) Bei Änderung in den Privatkundentarif würde ich aber meine feste IP verlieren. Wer hat sich das denn ausgedacht?
Wie ich nun hier im Forum recherchieren konnte, scheinen es manche trotzdem hinbekommen zu haben, den Bridgemode als Business-Kunde zu aktivieren mit dem Arris. Was genau muss ich tun wenn das Modem eintrifft und wer von den Admins kann mich da unterstützen, möglichst ohne dass ich Down-Time habe? @Moni_GK oder @Tina ?
Danke euch!
Gruß,
Markus
