Hallo,
Wir hatten kein Internet von November 2019 bis Juni 2020. Ich lebe in einem Mehrfamilienhaus und keiner der Nachbarn, die Vodafone hat hatten Internet. Ich habe Giga-TV, so dass der Fernseher auch nicht funktionierte. Ich habe den Plan herabgestuft, weil ich auch kein Fernsehen hatte, aber trotzdem jeden Monat für das Internet bezahlte. Andere Nachbarn mit anderen Internet-Providern hatten Internet.
Ich beschwerte mich mehrmals bei vodafone (Chatbot, am Telefon, im Shop). Vodafone ernannte Techniker und Termine, aber die Technikern kommten nicht. Es stellte sich heraus, dass sie nicht in der Lage waren, das Problem zu lösen. Im Juni hat Vodafone dieses Problem jedoch gelöst. Ich erhielt auch einen Brief von meinem Hausmeister zusammen mit dem Vodafone-Techniker, der besagt, dass es in den letzten Monaten kein Internet gab. Er sagte mir, ich solle Vodafone fragen und ich bekomme eine Gutschrift für die letzten Monate. Als ich den vodafone Shop fragte, wurde mir gesagt, mit dem zentralen zu überprüfen.
können Sie bitte die gleichen überprüfen ?
Vielen Dank und viele Grüße,
Jibin
