Gigakombi nicht aktiviert

[PB040389]

Guten Abend zusammen,

am 14.05.2020 habe ich einen Vodafone Internet und Festnetz Vertrag telefonisch abgeschlossen.

Heute habe ich die Auftragsbestätigung und den Router erhalten.

Leider sind dort nicht die besprochenen Rabatte und der Gigakombi berücksichtigt worden!

Das Gespräch wurde aufgezeichnet und am Telefon bestätigt.

Ich habe die Bedingungen erfüllt.

Es fehlt die Gigakombi:

-10 Euro monatlicher Rabatt 

-5 GB extra Datenvolumen

-Entfall der Versandkostenpauschale in Höhe von 9,98 Euro

-Entfall der Aktivierungsgebühr in Höhe von 69,99 Euro

Wer kann von den Moderaten schnell helfen?

Danke und viele Grüße

[DreiViertelFlo]

Die gigakombi wirst du auf keiner Auftragsbestätigung finden. Da es ein Angebot ist, das sich je nach Tarif oder Kündigung auch wegfallen kann. 

Zu dem anderen kann ich nur sagen das es da Eig aktuell keine Aktion gibt, das die Gebühr erlassen wird.

[PB040389]

Dann sollte sich Vodafone die Bandaufnahme des Gespräches anhören.

Dort wurde ja alles festgehalten.

[DreiViertelFlo]

Da wird nichts anzuhören sein, das ist anonym abgespeichert. 

Warte auf ein mod. Zu not musst du widerrufen 

[PB040389]

Das stimmt nicht. 

Aber ich warte auch lieber auf einen Mod der Ahnung davon hat 

[DreiViertelFlo]

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@PB040389  schrieb:

Das stimmt nicht. 

Aber ich warte auch lieber auf einen Mod der Ahnung davon hat 

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Ich bin hier schon länger aktiv, und ich weiss aus Erfahrung das da nie was angehört wurde da nichts anzuhören war. 

[Thomas]

Hallo PB040389,

an die Gespräche kommen wir leider nicht ran. Wir können aber gerne schauen, was gebucht wurde. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas