Giga TV Net

[fichtel1]

Ich habe einen Vertrag über GigaTV Net abgeschlossen.Nach Zusendung und Installation der Hardware war ich mit der Bildqualität nicht zufrieden(Ruckler und Aussetzer). Internetgeschwindigkeit beträgt 100000. Deshalb habe ich den Vertrag einen Tag nach Zusendung der Hardware storniert/wiederrufen. Die Rücksendung des Gerätes ist erfolgt. Inzwischen ist die Bereitstellungsgebühr und der erste Monatsbetrag schon abgebucht worden, ohne das ich das Produkt nutzen konnte. Bekomme ich den Betrag erstattet und wenn ja , wann?      mfG Frank Sachs     

Kundennummer: xxx

Vertragsnummer: xxx

Edit: Kunden-/ Vertragsnummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.

[Thomas]

Hallo fichtel1,

hast Du schriftlich widerrufen? Du solltest dazu eigentlich eine Bestätigung bekommen und dann entsprechend auch eine Rückzahlung.

Grüße

Thomas

[fichtel1]

Erstmal Danke für die Antwort. Natürlich bedarf ein Wiederruf der Schriftform,habe ich im Vodafone-Shop hier vor Ort erledigt. Es war halt nirgentwo ein Vermerk über die Rückzahlungsmodalitäten zu finden. Da heisst es also warten und die Kontobewegungen beobachten. Nochmals Danke !    mfG  Frank Sachs

[Thomas]

Hallo Frank,

hast Du eine Bestätigung zum Widerruf erhalten? Wann hast Du das im Shop erledigt?

Grüße

Thomas

[fichtel1]

Hallo, die Stornierungsbestätigung liegt in Schriftform vor und ist mit dem 09.01.2019 datiert. Vorgangsnummer 369679/KA         mfG Frank Sachs

[Thomas]

Hallo Frank,

dann sollte das ja soweit erledigt sein.

Grüße

Thomas

[fichtel1 · Accepted solution]

Hallo!   Wenn die Rückbuchung erfolgt ist, ja. Danke für die schnellen Antworten+Hilfen. Virtuell von mir FÜNF STERNE!   mfG  Frank Sachs

[Thomas]

Hallo Frank,

können wir den Beitrag aus Deiner Sicht dann schließen?

Grüße

Thomas