Hallo zusammen,
im November 2018 haben wir einen Business Internet&Phone 200 Cable Vertrag abgeschlossen und dabei die Buchung der GigaKombi beauftragt, da ein weiterer Mobilfunkvertrag besteht (Business Red S+).
Anfangs ging auch alles in Ordnung. Im Januar 2019 erhielten wir dann ein Schreiben, dass die Kombi gekündigt wird, weil der Auftrag auf der Mobilfunkseite nicht ausgeführt werden konnte. Nach Rücksprache mit der Kundenhotline Mobilfunk teilte dieser mit, es wäre dort gar nichts für eine GigaKombi hinterlegt gewesen. Er würde es aber jetzt tun. Das gleiche haben wir dann auf Kabel-Seite gemacht.
Vor Kurzem habe ich dann nochmal beim Kabel-Kundenservice angerufen und dort sagte man mir wieder, dass die Kombi nicht aktiv sei.
Kann denn bitte mal jemand nachforschen was nun Sache ist bzw. woran es hakt?
Besten Dank im Voraus!
