Fritz 6490 häufige Internetunterbrechung, viele Fehler

[Kermitt]

Moin,

mein Modem verbindet sich leider manchmal neu, und dann ist das Internet weg (Eigene 6490).

Ich habe seit einer guten Woche Red 500 (Umstieg von DSL Telekom). Download etc. funktioniert alles gut. Aber es macht wenig Spaß ständig aus dem Netz zu fliegen.

Heute Nacht habe ich den Router neu gestartet, weil ich drei mal innerhalb von 30 Minuten aus dem Netz geworfen wurde. Nach dem ersten Neustart hatte ich 20 Kanäle Empfang und nur 1 Kanal senden. Nochmal neu gestartet, danach hatt ich dann wieder 4 Kanäle in Senderichtung.

Jetzt, 12 Stunden später habe ich nur noch 2 Kanäle in Senderichtung.

Ich muss dazu sagen, ich kenne mich mit Kabelinternet noch nicht wirklich aus. Aber auch die vielen Fehler können nicht normal sein.

Vielleicht sollte ich mal den Leih-Router versuchen, ob da ähliche viele Fehler passieren? Ich persönlich glaube eigentlich nicht, dass die nagelneue Fritzbox nicht richtig funktioniert. Sofware ist aktuell (07.00), Die Fritzbox steht auf 602 Mhz.

Folgende Meldungen tauchen bei "weiteren Informationen" auf (Gestern haben die gleichen Meldungen immer für eine Unterbrechung des Internets gesorgt, heute bisher nicht)

04.11.2018 08:53:39 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:53:37 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:53:37 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:52:47 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:52:39 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:52:38 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:52 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:47 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:47 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:07 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:02 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:50:02 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:48:06 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:47:57 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:47:57 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

04.11.2018 08:47:17 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=44:4e:6d:94:b9:9b;CMTS-MAC=00:17:10:98:18:08;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Würde mich über Hilfe freuen 🙂

Edit: @Kermitt In das passendes Board verschoben.

[Tina]

Hallo Kermitt,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Das würde niemanden Spaß machen.  Für uns ist es hilfreich, wenn Du unserer Hardware anschließt und es mit dieser testest. 

Beste Grüße

Tina

[Kermitt]

Hi,

ich hatte eigentlich gehofft, dass jetzt alles ok ist. Seit meinem ersten Post war die Fritzbox bis gerade eben dauerhaft online. Die Fehler waren auch plötzlich alle weg.

Jetzt hat die 6490 sich gerade neu verbunden, und plötzlich habe ich wieder nur einen Kanal in Senderichtung, und die Fehlerzahl der nicht korrigierbaren Fehler steigt. Auch nach einem Neustart gibt es nur einen Kanal in Senderichtung.

Ich hoffe das wird jetzt nicht zu einer dauerhaften Sache, denn mit Verbindungsabbrüchen bringt das schnellste Internet keinen Spaß.

Ich werde am Wochenende mal den Vodafone Router anschließen.

VG

[Kermitt]

Ich habe jetzt, nachdem in den letzten beiden Tagen das Modem drei mal neu gestartet ist, den originalen "Vodafone Station-Router" angeschlossen.

Kann ich hier auch irgendwo einsehen, ob korrigierbarre oder nichtkorrigierbare Fehler entstehen?

Der Router ist deutlich langsamer als die 6490, also in der Reaktionszeit, nicht im Download.

Warte ich jetzt bis das erste Mal auch der Vodafone Router das Internet unterbricht, oder melde ich mich jetzt, um die aktuellen Werte überprüfen zu lassen?

Danke für die Hilfe!

[Kermitt]

Ich nochmal,

der Vodafone eigene Router hat ebenso Internet unterbrechungen. Mal läuft der Router 2 Tage durch, macnchmal nur ein paar Stunden, dann ist das Internet unterbrochen. Seit ich den Vodafone Router angeschlossen habe, habe ich jetzt 5 oder 6 Neustarts gehabt.

Wie kann ich jetzt meine Leitung messen lassen? Geht das hier über das Forum? Oder gibt es eine besondere Hotline, an die ich mich wenden kann?

Viele Grüße

[Menne99]

da VF Modem muss online sein! Dann rufst die Hotline an!

[Kermitt]

Danke Menne99!

Den Kundendienst habe ich kontaktiert. Der Mitarbeiter hat dies an die Technik weitergeleitet. Ich bekomme dann bald eine SMS wenn das Problem behoben wurde. Wird das Problem nicht behoben, bekomme ich einen Rückruf.

Ich bin gespannt und werde geduldig warten 🙂

VG

[Tobias]

Hey,

sofern es noch nicht geklappt hat, kann ich mal schauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Kermitt]

Hallo Tobias!

Vielen Dank für deine Hilfe, ich habe dir eine PM mit meinen Daten geschickt.

VG

[Kermitt]

Hi,

kurze Rückmeldung: Es sind wohl ein paar Werte nicht ganz ok, morgen Nachmittag kommt ein Techniker (Das ist aber ein toller Support, schneller gehts kaum).

Jetzt hoffe ich das der Techniker das Problem beseitigen kann, und ich wieder meine Ruhe habe 🙂

VG