Fehlende Auftragsbestätigung

[miho21]

Ich hab letzte Woche über die Hotline Horizon TV Cable Vodafone Premium zu meinem Handyvertrag dazu bestellt, laut Mitarbeiterin sollen die Sachen anfang dieser Woche zugesendet werden. Leider kam bisher weder eine Auftragsbestätigung, auch tut sich beim Bestellstatus nichts. Wie  läuft das ganze Prozedere eigentlich ab 

[winzend73]

Ich habe gestern telefonisch meinen Vertrag (Mobilfunk) geändert.

Es fehlt die Auftragsbestätigung (email) und online steht der Vertrag (ersichtlich) aber mit anderen Konditionen und ohne Handy!

Kundennummer ***

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Edit: Kundendaten aus Datenschutzgründen entfernt. VF_Git

[Luisa]

Hallo miho21,

entschuldige die späte Antwort. Hat sich inzwischen was an Deinem Bestellstatus getan? Manchmal kann es etwas länger dauern bis Bestellungen im System erfasst werden.

Liebe Grüße
Luisa